Куда жаловаться на ТСЖ и порядок рассмотрения жалоб

Когда можно и нужно подать жалобу или претензию в ТСЖ?

Чтобы иметь точное представление, кому и куда жаловаться на ТСЖ, стоит разобраться, что представляет собой эта организация и как она функционирует. В состав одного товарищества могут на добровольной основе войти все без исключения собственники квартир одного или нескольких многоквартирных жилых домов. Организация приобретает законные полномочия, если в ТСЖ состоят 50 % и более от общего числа владельцев жилья. Правление — административный орган ТСЖ и его председатель избираются на общем собрании членов организации. Именно этот исполнительный орган обязан решать текущие вопросы, связанные с управлением домом (домами) и прилегающей территорией, благоустройством и текущим ремонтом общедомовых помещений, и иные бытовые вопросы, При этом целью работы товарищества не является получение прибыли. Все платежи, перечисляемые жильцами в активы ТСЖ, идут на организацию нормальной жизнедеятельности и благоустройство зданий, помещений и территорий, относящихся к товариществу.

Основные жалобы владельцев квартир на ТСЖ, как правило, связаны с материально-финансовыми злоупотреблениями и прочими незаконными действиями правления:

• Нарушение правил эксплуатации и содержания здания дома и (или) имущества, нецелевое или корыстное использование общей домовой собственности. Например, незаконная перепланировка общей площади, несанкционированные постройки на территории или передача в аренду нежилых помещений, гаражей, парковочных мест.
• Злоупотребление должностными полномочиями представителей правления: незаконные решения и отказы, фальсификация документов, ущемление прав отдельных жильцов и т.д.
• ТСЖ явно завышает тарифы на услуги ЖКХ (когда коммунальные услуги оказываются жильцам напрямую);
• Некачественное предоставление коммунальных услуг: регулярное отключение горячей воды, неисправность канализации, несвоевременная утилизация мусора и т.д.
• Неисполнение обязанностей по ремонту или благоустройству;
• Распределение задолженностей по коммунальным платежам, образовавшимся у одного из жильцов, среди других собственников квартир.
• Незаконная смена или перевыборы председателя и других членов правления;
• Растрата или использование в личных целях денег, предназначенных для содержания дома, государственных и муниципальных субсидий, подделка финансовой отчетной документации.
• Незаконный захват и эксплуатация помещений и придомовой территории посторонними лицами.

В зависимости от сути претензий к ТСЖ, собственник квартиры может написать жалобу в надзорные органы, полицию, прокуратуру или подать в суд исковое заявление. Но прежде чем решать, куда жаловаться на председателя ТСЖ или других должностных лиц организации, нужно попробовать решить проблему внутри товарищества, членом которого является недовольный собственник жилья.

Как составить жалобу

Каких-либо строгих требований к составлению обращений в государственные надзорные инстанции нет.

Можно использовать образец жалобы, представленный на нашем сайте

В документе необходимо обязательно указать:

• данные заявителя (Ф.И.О., адрес проживания);
• данные ТСЖ, на которое пишется жалоба (наименование, ИНН, адрес);
• суть проблемы (завышенный тариф, отсутствие отопления, мусор на территории, незаконная сдача в аренду общих помещений и т.д.);
• временные рамки существования проблемы (когда все началось);
• результаты обращения к председателю ТСЖ (желательно приложить всю переписку);
• требования (включить отопление, убрать мусор, отменить решение о перепланировке и т.д.);
• нормы закона, на которых основано требование;
• просьба ответить на обращение письменно (в дальнейшем это может пригодиться для продолжения борьбы за собственные права).

Как составить заявление (жалобу, претензию) в ТСЖ?

Начальная «инстанция», куда жаловаться на ТСЖ в первую очередь, – председатель и правление товарищества. Это необходимо сделать по двум причинам:

1. Немало спорных ситуаций удается разрешить путем простого письменного обращения. Это намного быстрее и дешевле, чем судебный процесс или ожидание ответа из контролирующих организаций.
2. Даже в ситуации, когда правление не отреагировало на жалобы или не признало незаконность своих решений, ответы ТСЖ на обращения и копии писем пригодятся в дальнейшем, при подаче жалобы в прокуратуру, суд или иные инстанции в качестве доказательства бездействия (халатности) ТСЖ.

Но для этого нужно правильно подать претензию (обращение, жалобу), составленную с указанием обязательной информации. Претензия (жалоба) пишется на имя председателя с указанием полного наименования организации. В документ нужно внести:

• Данные о заявителе или заявителях, если подается коллективная жалоба: полностью Ф.И.О., адрес проживания и регистрации, контактный телефон;
• Подробное описание спорной ситуации или сути претензий;
• Требования, предъявляемые к ТСЖ, и предполагаемые сроки их исполнения;
• Перечень приложений — доказательств, которые вы приложили к данной жалобе;
• Подпись, дата подписания.

Важно учесть следующие моменты, направляя жалобу в правление товарищества или контролирующие структуры:

• Обращение должно быть официально зафиксировано. Например, в журнале входящей корреспонденции ТСЖ или подписью председателя, проставленной на экземпляре заявителя.
• При отказе зафиксировать обращение документ лучше направить заказным письмом.
• Составить претензию в организацию собственников лучше вместе с другими жильцами, неудовлетворенными качеством работы товарищества. Коллективные обращения рассматриваются быстрее и имеют больший вес при решении спорных вопросов.

Обращение в Роспотребнадзор

Товарищество собственников жилья оказывает жильцам дома услуги. Если их качество неудовлетворительно, то защитить свои права как потребителей можно через специально для этого существующий орган власти – Роспотребнадзор. Он как раз призван следить за соблюдением прав граждан при оказании им различных услуг, в том числе и коммунальных:

• горячего и холодного водоснабжения;
• водоотведения (канализации);
• энергоснабжения (газ, тепло, электричество);
• ремонтных и эксплуатационных работ;
• поддержания чистоты и благоустройство на придомовой территории

Данные услуги являются платными. Размер тарифов, а также их соответствие качеству предоставляемых услуг находится в сфере внимания Роспотребнадзора. Поэтому чрезмерное завышение тарифов со стороны ТСЖ будет поводом для обращения именно в эту инстанцию.

Заявление в Роспотребнадзор о ненадлежащем качестве услуг желательно подтверждать результатами экспертизы или оценки нанесенного этим ущерба. Акт, составленный экспертом или оценщиком необходимо приложить к жалобе. Также передаются и копии обращений в ТСЖ и их ответы. Или указывается факт отсутствия реакции на обращения.

Беспокоим Правление

Тем, кому жаловаться на ТСЖ приходится впервые, следует начать путь отстаивания собственных интересов с обращения непосредственно в правление товарищества жильцов.

Претензия, как правило, составляется и подписывается группой участников ТСЖ. Она озвучивается на общем собрании сообщества. Это может быть жалоба собственников жилья на председателя ТСЖ, членов правления или отдельных жителей многоквартирного дома, нарушающих установленный порядок.

По закону (статья 45 Жилищного кодекса) инициировать его проведение могут 10% членов товарищества, письменно уведомившие правление о необходимости созыва участников. В поданном обращении они формулируют повестку дня.

Озвученная на собрании жалоба передается в правление, после чего оно обязано на нее письменно отреагировать в 3-дневный срок (п.31, Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011). Если вместо должного ответа получена отписка, или не пришло ничего вовсе, следует переходить к жалобам во всевозможные инстанции.

На что жалуются участники ТСЖ

Основная причина жалоб на товарищество – это его неэффективная работа. Часто, , жильцы замечают, что у них изменилась только квартирная плата. Причем, в сторону увеличения. В остальном условия проживания остались теми же, что были, когда все заведовала управляющая компания.

Наиболее распространенными поводами для жалобы на ТСЖ являются:

• необоснованное и чрезмерное повышение коммунальных тарифов;
• нецелевое расходование денежных средств, собранных с членов ТСЖ;
• превышение полномочий председателем товарищества и другими членами правления;
• неоправданное затягивание текущего ремонта здания;
• принятие самовольных решений, не соответствующих ни российским законам, ни уставу самого ТСЖ;
• долгое устранение последствий произошедших аварий.

В подобных случаях и в иных конфликтных ситуациях любой член созданного товарищества имеет право пожаловаться на ТСЖ. Но чтобы жалоба возымела действие, надо не только ее грамотно составить, но и направить по нужному адресу.

Обращение к руководству ТСЖ

Данный способ может показаться достаточно странным, а его эффективность вызвать сомнения, но пренебрегать им не стоит. У вас уйдет не так уж много времени на то, чтобы составить заявление и изложить свою жалобу, передать его в руководящие органы ТСЖ.

Бывают случаи, когда такие поданные в письменном виде жалобы удовлетворяются. И даже если ваше обращение будет проигнорировано, это послужит вам дополнительным плюсом в ходе дальнейших разбирательств.

Выше уже отмечалось, что в периоды между общими собраниями собственников жилых помещений, руководство деятельностью ТСЖ осуществляет правление и председатель, которые избираются в ходе общих собраний собственников.

Информация об избрании, а также о том, на какой срок они избраны, заносится в протокол общего собрания собственников жилых помещений. Именно в эти руководящие органы и следует подавать жалобу на деятельность ТСЖ.

Накопившиеся претензии к деятельности ТСЖ вам следует оформить в виде заявления. Составлять его следует в двух экземплярах. Один из экземпляров вам нужно вручить председателю, члену правления, либо иному лицу, уполномоченному принимать поступающие на имя руководящих органов ТСЖ документы.

При этом необходимо, чтобы на втором экземпляре, который остается у вас, была сделана соответствующая отметка о получении вашего заявления с указанием даты.

Это будет подтверждать факт вашего обращения в органы управления ТСЖ со своей жалобой, и может весьма пригодиться вам в ходе дальнейших разбирательств.

Кроме вышеописанного способа, вы можете направить свое заявление посредством почтовой связи. Для этого вам потребуется отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обращаем ваше внимание, что в подаваемом заявлении необходимо отдельно подчеркнуть, что вы хотите получить на него ответ в письменной форме. Еще следует учесть, что коллективное обращение, поданное в органы управления ТСЖ, возымеет гораздо больше действия, если будет подана от коллектива, а не от одного лица

Еще следует учесть, что коллективное обращение, поданное в органы управления ТСЖ, возымеет гораздо больше действия, если будет подана от коллектива, а не от одного лица.

В этом случае, руководство ТСЖ не захочет идти на прямой конфликт с большой группой недовольных, и постарается удовлетворить выдвинутые требования.

Порядок рассмотрения жалобы на ТСЖ

Порядок рассмотрения заявления регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Прием жалоб осуществляется на безвозмездной основе, если это не исковое заявление в суд.

Иногда после того, как документ уже отправлен в вышестоящие инстанции, ТСЖ исправляет все недочеты своей работы. В таком случае нужно подать повторное заявление в учреждение и попросить прекратить рассмотрение дела.

Срок рассмотрения жалоб граждан составляет 30 дней. Если требуется больше времени, об этом уведомляют заявителя.

Итогом рассмотрения будет или отказ, так как нарушений не выявлено, или разрешение вопроса с привлечением к административной ответственности председателя и членов правления.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Товарищество собственников жилья – один из предусмотренных жилищным законодательством способов самоуправления владельцев квартир и коммерческих помещений многоэтажного дома. Это некоммерческая организация, главным назначением которой является поддержание общих помещений в необходимом санитарном и техническом состоянии и управление общим имуществом. Иначе говоря, ТСЖ создается с целью облегчить жителям дома обслуживание инженерных систем и территории.

Однако, как и в любом коллективном начинании, конфликты между ТСЖ и его участниками неизбежны. И тогда встает вопрос: куда жаловаться на ТСЖ? Чаще всего это происходит, если вопреки заявленным в уставе целям, правление ТСЖ направляет свои усилия не на защиту интересов жильцов, а на их нарушения. В этом случае собственникам квартир остается писать жалобы, чтобы добиться справедливости.

Однако, пробуема чаще всего состоит в том, что председатель ТСЖ и правление в целом имеют полное представление о своих возможностях, а жильцы дома зачастую мало знакомы со своими правами. Для ее решения есть три пути:

1. Самостоятельно изучить жилищное законодательство и найти способ добиться от ТСЖ полного исполнения всех обязательств. Знания, куда можно написать жалобу, безусловно окажутся полезны, но поиск информации займет много времени, в течение которого вопрос е будет решаться.
2. Воспользоваться услугами профессионального юриста. Он не только вникнет в суть проблемы, но и полностью возьмет на себя составление жалобы и общение с государственными органами. Времени это займет минимум, но потребует значительных финансовых затрат на оплату услуг.
3. Получить бесплатную консультацию на нашем сайте. Это займет совсем немного времени.
   Достаточно изложить суть конфликта в специальной форме и отправить ее. В течение нескольких минут один из опытных юристов даст развернутый ответ на вопрос кому жаловаться на ТСЖ и предложит примерный план действий. Вооружившись необходимой информацией, можно уверенно писать заявление или жалобу в максимально подходящую для этого инстанцию.

Обжалование решения общего собрания ТСЖ

Как видите, обжаловать действия или бездействия, совершенные руководящими органами ТСЖ, достаточно просто.

Но как действовать в случае, если вы не согласны с решением, которое было принято на общем собрании собственников жилых помещений большинством голосов:

• Прежде всего, во время проведения такого собрания, четко обозначьте свое несогласие с происходящим. Ваша позиция должна быть обязательно зафиксирована в протоколе собрания. В этом случае, осуществляя плановую проверку, государственная жилищная инспекция рассмотрит приводимые вами на собрании доводы и в случае, если они окажутся верными, обяжет ТСЖ провести новое внеочередное собрание собственников жилых помещений и внести в ранее принятые решения изменения, которые будут соответствовать вашим доводам;
• В случае если государственная жилищная инспекция сочтет вашу позицию необоснованной, или вы не можете ждать, когда ее представители придут проверять ТСЖ, вам придется обращаться в судебную инстанцию.

В данном случае, обращение в судебные органы должно быть осуществлено с учетом ряда особенностей:

• Прежде чем направить в суд свое исковое заявление, уведомите о своем намерении всех собственников жилых помещений, входящих в ТСЖ. Это должно быть осуществлено, чтобы лица, проголосовавшие за оспариваемое вами решение, имели возможность отстоять свою позицию в ходе судебных разбирательств, либо наоборот примкнуть к вам. Кроме того, они вправе предоставить суду самые различные доводы, которые имеют отношение к разбираемой ситуации;
• Следует четко знать, что в суде невозможно дважды оспорить одно и то же решение, принятое на общем собрании собственников жилых помещений, даже в том случае, если оспариваются несвязанные между собой моменты такового решения.

Такое ограничение установлено с целью защиты прав всех собственников жилых помещений, и недопущения ситуации, при которой каждый пункт принятого общим собранием решения будет оспариваться в ходе отдельных судебных разбирательств, тем самым, парализуя работу ТСЖ.

Прежде чем подать в суд жалобу на ТСЖ, вам следует четко осознать, что начинаемый вами процесс будет очень долгим и достаточно нудным.

Поэтому перед тем как подать свой иск, проконсультируйтесь с профессиональным юристом, занимающимся делами в сфере жилищного права.

Он поможет вам грамотно оценить ситуацию, расскажет о возможных рисках и, в случае возможности, подскажет пути решения вашей проблемы в досудебном порядке.

Основные функции УК

Не оповещая своевременно руководство о существующих недочётах или нарушениях, владелец или арендатор квартиры не сможет получить компенсацию в денежном эквиваленте и перерасчёт за период непредоставления услуги. Расчётный период начинается с момента подачи жалобы или заявления на имя руководства УК. Подтверждение факта нарушения обязательно. Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, необходимо точно знать, какие услуги она должна предоставлять. Этот перечень состоит из следующих пунктов:

1. Содержание дома и придомовой территории, а также всего общедомового имущества в безупречном состоянии. На территории подвалов, технических помещений, в лифтах должна поддерживаться чистота и обеспечиваться работоспособность оборудования, проводиться ремонт кровли, водоотводящей системы, вентиляции, отопления и других инженерных коммуникаций.
2. Обеспечение освещения технической зоны и замена осветительных приборов в случае выхода их из строя.
3. Соблюдение температурного режима зимой и санитарных норм.
4. Обеспечивать своевременный вывоз мусора и чистоту придомовой территории, заниматься озеленением и благоустройством зон отдыха и детских площадок.
5. Проведение ремонтных работ текущих и капитальных.
6. Осуществление расчётов по оплате предоставленных услуг и рассылка их адресатам, в том числе за электричество, воду, газ и другие услуги.
7. Своевременное оповещение об изменении тарифов.

Рекомендации, куда написать жалобу на управляющую компанию, во многом зависят от вида нарушения.

Самыми распространёнными нарушениями являются:

1. Несвоевременный вывоз мусора, засоренный мусоропровод.
2. Отключено отопление в отопительный сезон или слишком низкая температура радиаторов.
3. Отсутствие горячей или холодной воды.
4. Постоянная поломка лифта.
5. Завышенные тарифы.
6. Другие нарушения.

При отсутствии личного экземпляра договора можно взять его копию. Отказывать в этом УК не имеет права.

Порядок и сроки рассмотрения и ответа

Официально поданная жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. Период исчисляется в календарных днях. Не позднее чем через 30 суток инстанция, куда было направлено обращение, обязана дать письменный ответ. Он может содержать в себе сведения о:

• Передаче документа в иной орган. Это происходит, если заявитель неправильно соотнес основание к жалобе и орган, в который бланк был направлен.
• Отказ в удовлетворении изложенной жалобы. В ответе всегда излагается причина отказа и дается ссылка на законодательную норму, которая не позволяет удовлетворить требования заявителя.
• Положительный ответ подразумевает, что проблема будет решена в рамках законодательного поля.

Если заявителя не удовлетворил ответ, он имеет право обращаться с жалобами дальше и даже подавать исковое заявление в суд.

Основания

Основаниями для составления жалобы на работу товарищества могут послужить такие случаи:

1. При выделении общего имущества каждого владельца квартиры и с последующим закреплением этой доли за каждым из них может возникнуть конфликт. Законодательством не устанавливается определенный порядок, по которому удастся установить список общей собственности. Основанием для спора могут стать нежилые помещения, находящиеся в собственности людей в соответствии с договором, ранее заключенным со строительной компанией.
2.  Другой причиной, которая вызывает спорную ситуацию, являются трудности владельцев квартир, не согласных с принятием решений на собрании членов товарищества. В соответствии со статистикой, эти решения практически не подлежат обжалования. Разногласия могут возникнуть по разным поводам. Например, спор из-за благоустройства территории, порядка и осуществления платы за собственность.
3. И завершающим основанием, которое может послужить причиной составления жалобы, является недовольство составом, осуществляющим управление товариществом, к примеру, его председателем.

Нарушения и споры

Споры с товариществом могут возникнуть по различным причинам, часть из которых уже была перечислена выше.

Нарушения ТСЖ своих полномочий или невыполнение обязанностей является веским доводом для составления жалобы.

Невыполнение функций

Несоответствующая деятельность ТСЖ связана с невыполнением им своих функций.

Рассмотрим часть из них:

• не подает горячую воду;
• не ремонтирует здание при необходимости (протекает потолок, не работает вентиляция, проблемы с канализацией и т. д.);
• отсутствует косметический ремонт в подъезде;
• не включено отопление и т. д.

Куда жаловаться

Если товарищество грубо и систематически нарушает права жильцов, последние могут обратиться за помощью в надзорные органы. Приведем перечень инстанций и порядок обращения.

Председателю товарищества

На первый взгляд, такое действие может показаться странным: жаловаться человеку, к работе которого и предъявляются претензии. Однако, иногда это действует, поэтому пренебрегать этим вариантом нельзя. При обращении можно затребовать для ознакомления бумаги о деятельности товарищества и указать на неисполнения условий договора.

Жалоба председателю ТСЖ подаётся так:

• лично в руки — составляется в двух экземплярах, оба заверяются подписью ответственного лица, один остается у заявителя;
• почтовым отправлением — письмо с пометкой о вручении.

Внимание! В обоих случаях, в течение 30 дней заявителем должен быть получен письменный ответ о предпринятых мерах. Если обращение проигнорировано, появляется весомый повод для обращения в надзорные инстанции

Жилищную инспекцию

В обязанности этой организации входит проверка жилищно-коммунального фонда, выявление нарушений в работе ТСЖ и управляющих компаний, контроль над устранением найденных недостатков. Имеются такие инспекции практически во всех крупных городах, работают региональные и районные подразделения.

Скачать для просмотра и печати:

Сюда можно обратиться по поводу таких нарушений:

• некачественное оказание услуг — перебои с подачей электроэнергии, необоснованные отключения воды или отопления;
• финансовые вопросы — завышение тарифов ЖКХ, нецелевое расходование фондов.

Совет! Жалоба подается лично или заказным письмом. Для некоторых регионов доступна интернет-приемная, где можно оставить заявление в электронном виде.

Роспотребнадзор

Учитывая, что члены ТСЖ являются потребителями услуг, они могут пожаловаться в эту государственную структуру. Обращение будет обоснованным, если такие услуги, прописанные в условиях договора, не поставляются вообще или действуют в неполном объёме.

Составить обращение можно в электронном виде на официальном сайте Роспотребнадзора. Такие заявления не должны превышать 2 000 печатных знаков или прикрепляться в виде отдельного файла. Если целью заявителя является проверка деятельности ТСЖ, необходимо выбрать способ подачи жалобы с регистрацией в ЕСИА (единой системе идентификации и аутентификации).

Помимо этого, доступным остаётся личное посещение общественной приёмной и отправка заказного письма в региональное отделение Роспотребнадзора.

Прокуратура

В эту инстанцию стоит обращаться в случаях, если предыдущие надзорные органы не смогли решить проблему. Подаётся жалоба в свободной форме, с обязательным изложением проблем и требованием принять меры и призвать виновных к ответственности. Обращаясь к этому способу, заявителю следует помнить о ряде моментов.

Особенности составления жалобы

Заявление в прокуратуру подается лишь при отсутствии результатов работы со стороны других надзорных органов. Если пожаловаться сразу, обращение не будет рассматриваться, а заявителю придет ответ о порядке решения таких проблем: жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Здесь огромную пользу принесёт копия письменной жалобы председателю ТСЖ. При отсутствии этого документа председатель может заявить, что вообще не в курсе претензий жильцов.

Скачать для просмотра и печати:

Кроме этого, к заявлению в прокуратуру необходимо приложить все полученные ответы из надзорных органов. В теле жалобы детально изложить имеющиеся претензии, желательно со ссылками на нормативно-правовые акты, по которым были допущены нарушения.

Важно! Если в теле документа не будут подробно изложены все нарушения, заявление может вернуться с формулировкой «недостаточно данных для проверки». Такой отказ со стороны прокуратуры вполне правомерен

Сроки рассмотрения

Ответа на такие обращения можно ожидать не раньше, чем через 30 дней с момента подачи. Это максимальный срок для принятия решений по заявлениям граждан. В некоторых случаях сроки рассмотрения могут увеличиваться еще на месяц. Об этом обязательно сообщается заявителю.

Обжалование решения общего собрания ТСЖ

Одно дело обжаловать действия отдельных лиц, но что же делать, когда один собственник квартиры остался единственным против общего решения всех жильцов?

1. Во-первых, свои доводы необходимо озвучить на собрании и позаботиться о том, чтобы их ввели в протокол собрания. Если доводы были верными, то очередная проверка жилинспекции это выявит и позаботится об устранении недостатков общего собрания.
2. Если этого не произошло, или не хочется ожидать очередную проверку, то единственным выходом является обращению в суд.

Обращение в суд по такому поводу имеет свои отличительные характеристики:

1. Перед подачей иска необходимо уведомить каждого члена ТСЖ и собственника квартиры. Это необходимо для того, чтобы они узнали об обжаловании решения и могли отстоять его, присоединиться к иску или в то же время обратиться в суд с иными доводами по данному решению.
2. Решение по одному и тому же решению общего собрания не может быть обжаловано дважды, даже если предметом иска являются разные требования.

Это сделано для защиты интересов всех жильцов, так как удовлетворение иска одного члена может привести к нарушению прав другого.

Решение споров и разногласий с ТСЖ дело нудное и довольно хлопотное. Поэтому перед тем, как вступить на эту тропу необходимо хорошенько подумать, стоит ли затрачивать силы и время на решение того или иного вопроса. Разумеется, постоянную халатность и грубые нарушения закона оставлять без внимания не стоит, а более мелкие нарушения можно исправить во время очередной проверки жилищной инспекции.

ТСЖ представляет собой товарищество собственников жилья. Это современный вариант некоторых существовавших ранее организаций вроде РЭУ, которые управляли многоквартирными жилыми домами.

Качество услуг предоставляемых ЖКХ не изменилось по причине смены РЭУ на ТСЖ. Проблемы как были тогда, так и остались в современные дни. Поэтому зачастую у людей возникает вопрос, связанный с тем, кому жаловаться на ТСЖ?

Существует ряд подходящих инстанций, в которые можно подать жалобу на недобросовестное исполнение обязанностей ТСЖ. Первым делом необходимо обратиться с жалобой в адрес руководства самого ТСЖ. Если решаемый вопрос доставляет неудобства не вам одному, но и другим жильцам, тогда есть смысл подать коллективную жалобу. Здесь все просто: вы составляете текст жалобы, а затем просто собираете как можно больше подписей таких же недовольных, как и вы. Подобная жалоба и называется коллективной, а как следствие, при рассмотрении вопроса и последующем вынесении решения по нему, она будет иметь большую силу.

Оформляться жалоба должна в двух экземплярах, предпочтительно в письменном виде. Электронное обращение имеет риск не быть рассмотренным, а вот личное присутствие с написанной жалобой будет отмечена. Одна копия будет оставлена в приемной вашего ТСЖ, а вторая остается вам, но на ней обязательно должен быть поставлен штамп, указывающий дату принятия к рассмотрению жалобы и ее номер.

Если вас не устраивает конкретно работа самого ТСЖ, то вряд ли будет действенным обращение к его руководству. С их стороны вряд ли что-либо изменится, а вы лишь потратите лишнее время.

Существует несколько инстанций кому жаловаться на ТСЖ и другие подобные компании. Первым в очереди стоит Роспотребнадзор. Жалоба подается в федеральные службы защищающие права потребителя, это касается и жилищных условий, уровня и качества оказываемых услуг. Обычно они различаются по административным округам либо по конкретным районам. Жалоба также пишется дважды: одна для Роспотребнадзора и одна для вас, с отметкой о дне подачи и номером жалобы.

Следующей инстанцией является Государственная жилищная инспекция, районная либо городская. Жалоба пишется по той же схеме.Если ни один из вышеперечисленных органов вам ничем не помог, тогда вам дорога либо в прокуратуру, либо в суд, где будет заведено конкретное дело и проведено детальное разбирательство в качественности исполнения или неисполнения прямых обязанностей товарищества. Если в указанном мероприятии вам понадобилась помощь квалифицированного юриста, специалисты нашей компании готовы начать плодотворное сотрудничество!

Когда необходимо обратиться в суд

Очень часто подавать жалобу приходится из-за того, что жильцам причинен материальный вред (как правило, бездействием УК). В таком случае жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура гарантируют только устранение нарушений, но взыскать денежные средства для компенсации причиненного ущерба может только суд.

ТСЖ (товарищество собственников жилья) должно составить список лиц, пострадавших от действий УК. И от имени указанных граждан готовится коллективный иск с отображением суммы ущерба для каждого человека отдельно.

Зачастую такие споры возникают, если произошло затопление (например, было известно о нарушении работы труд с холодной, горячей водой, но ремонтные работы не проводились), начала течь крыша, что способствовало возникновению грибка в квартирах верхних этажей (нарушение косметического ремонта), поломка радиатора (расстройство системы отопления).

Решения общего собрания ТСЖ – есть ли шанс обжаловать?

Участник ТСЖ имеет право не только пожаловаться на работу товарищества, но и обжаловать решение общего собрания жильцов, которое кажется ему необоснованным или несправедливым. Например, опираясь на решение общего собрания, правление ТСЖ выставляет завышенные счета. Куда жаловаться и как отменить данное решение? Согласно протоколу, решение было принято большинством голосов после заслушивания аргументов председателя правления. Как действовать в этом случае?

Обжаловать решение других жильцов дома можно еще на этапе проведения собрания. Для этого нужно аргументированно обозначить свое несогласие с решением и зафиксировать свою позицию в протоколе проведения общего собрания. Все протоколы проверяются жилищной инспекцией, которая может рассмотреть приведенные доводы во время плановой проверки и при наличии оснований обязать ТСЖ пересмотреть это решение на внеочередном собрании собственников.

Однако госжилинспекция может согласиться с первоначальным решением, а заявленный протест против решения посчитать необоснованным. Куда жаловаться на ТСЖ и как оспорить решение других собственников в этой ситуации?

Защитить свою позицию по спорному вопросу можно в суде. Процедура оспаривания решения собрания жильцов происходит в следующем порядке:

1. Получить консультацию юриста, специализирующегося на ведении дел в сфере жилищного права. Консультант подтвердит или опровергнет мнение несогласного жильца, подскажет варианты решения проблемы в досудебном порядке, поможет оценить шансы на удачное завершение судебного процесса и составить исковое заявление.
2. Официально уведомить всех членов ТСЖ о том, что конкретное решение будет оспорено в суде. Официальное письмо дает возможность всем проголосовавшим за спорное решение подготовится к судебному процессу и отстоять свое мнение в суде либо уладить конфликтный вопрос в досудебный период.
3. Подать заявление в суд с приложением копии протокола собрания, оплатить необходимые пошлинные взносы.

Важно понимать, что, если суд согласится с мнением общего собрания, повторно оспорить одно и то же решение собственников будет невозможно