В дороге может случиться масса неприятных ситуаций: потерялся багаж, не успели на самолёт, утрачены ценные вещи, забыли что-либо в гостинице и прочее. Одной из таких проблем может стать и задержка рейса по той или иной причине. В этой ситуации вы ни в чём не виноваты. Поэтому вполне оправданно можете требовать компенсацию. Какие бывают условия, на что нужно обращать внимание? Об этом расскажем в статье.
Отстаивайте свои права
За последнее время случается много ситуаций, когда возникает задержка рейса. Однако не каждый готов отстаивать свои права. А очень зря. Ведь у пассажира обычно есть все шансы с лёгкостью доказать свою правоту и получить компенсацию. Но многие пренебрегают этим правом. И причина даже не в том, что поступает отказ пассажирам в удовлетворении жалоб, а из-за того, что многие не знают, какие права имеют, как ими правильно воспользоваться, чтобы в итоге получить денежную компенсацию.
Если вы «плаваете» во многих вопросах, касающихся авиаперелётов, тогда обращайтесь за помощью к специалистам. Компания AirAdvisor способна предоставить любую поддержку, касающуюся авиарейсов. Она поспособствует быстрому получению компенсации за задержку вылета.
Моментально перейти на сайт поможет ссылка. Здесь находятся координаты специалистов, знающих толк в своей работе. А чтобы вы хотя бы немного ориентировались в своих правах, прочитайте эту статью.
Про что нужно всегда помнить.
Прежде всего, пассажиру гарантируется право знать, по какой причине отменяется или переносится рейс. Подробную информацию можно получить такими способами:
- обратиться к работнику аэропорта;
- узнать на стойке авиакомпании;
- прочесть информацию на официальном сайте;
- позвонить на горячую линию авиаперевозчика.
Необходимо помнить о том, что билет на рейс является договором, который заключён между вами и перевозчиком. Поэтому его нужно беречь до прилёта на место назначения самолёта. А если планируете требовать компенсацию – до момента её выплаты. Если по какой-либо причине рейс задерживается, то посадочный талон является дополнительным доказательством того, что вы понесли неудобства, потерю часов (дней) отдыха или даже денег (если это была бизнес-поездка). Любые другие видимые доказательства (к примеру, фото табло с информацией о задержке рейса) также пригодятся на судебном заседании.
В каких случаях виновата авиакомпания
Если вы приехали в аэропорт в указанное время, а самолёт не готов к вылету, тогда следует узнать причину. Вам положена компенсация за задержку рейса, если:
- произошла поломка авиатранспорта по вине или халатности авиалинии;
- экипаж не подготовлен к вылету;
- имеет место овербукинг. Это ситуация, при которой количество проданных авиабилетов больше, чем фактических посадочных мест (при этом авиакомпания должна выплатить компенсацию, а также пересадить пассажиров на следующий рейс);
- возникла ситуация, когда компания-перевозчик не способна доказать присутствие посторонних факторов, мешающих вылету (например, погодные условия).
Многие авиапассажиры отмечают, что при возникновении овербукинга компенсировать ущерб могут сразу на регистрационной стойке. Иной вариант развития событий – это перенаправление на другой авиарейс с полным возмещением цены перелёта.
О размерах компенсации
Согласно установленным правилам европейского законодательства, при задержке рейса вам обязаны выплатить такие суммы:
- 250 евро – до 1500 км;
- 400 евро – от 1500 до 3500 км;
- 600 евро – от 3500 км.
Однако бывают ситуации, когда ожидать на компенсацию не приходится. Это происходит в таких случаях:
- неблагоприятные погодные условия;
- военные действия в области перелёта;
- забастовки в аэропорте;
- установленные ограничения в вылетах, которые не зависят от компаний.
Во всех остальных ситуациях можете с уверенностью требовать компенсацию за задержку рейса. Но если всё ещё не уверены, возможно получить деньги или нет, тогда обращайтесь за консультацией к профессионалам компании AirAdvisor. С их помощью компенсация за задержку рейса в Европе будет выплачена быстро и в полном объёме.
Особенно обращение в специализированные компании полезно, если сталкиваетесь с такой ситуацией впервые. Посмотрев на действия юристов, вы сможете в дальнейшем решать данные вопросы самостоятельно.
