Отследить регистрацию права собственности на сайте Росреестра, проверка данных собственника квартиры

Проверка владельца недвижимость

Приобретая ту или иную недвижимость, покупатель прежде всего должен быть уверен, что интересующий его объект принадлежит продавцу. Именно поэтому перед тем, как подписать договор купли-продажи, необходимо подтвердить принадлежность недвижимости продавцу.

Цель подобного расследования следующая:

Подтвердить, что конкретный продавец является владельцем недвижимости;
Подтвердить, что по данному объекту недвижимости отсутствуют какие-либо споры, правопритязания или обременения;
Определить вид права собственности: раздельная, долевая или совместная;
Определить специфику продажи при том или ином виде собственности;
Подтвердить законность сделки купли-продажи недвижимости продавцом;
Проявить осмотрительность, дабы не заработать статус недобросовестного покупателя;

Следует отметить, что помимо проверки продавца, стоит уделить внимание сделкам по конкретному объекту недвижимости в пределах 2-3 лет до даты проверки. Желательно выявить, по каким договорам и между кем совершались сделки, соответствовали ли они закону и нет ли между участниками операций споров по недвижимости

Вполне вероятно, что продавец решился на продажу из-за полученного иска об истребовании недвижимости. Кроме того, если объект недвижимого имущества продавался много раз в течение последних лет, это должно насторожить и стимулировать отказаться от такой покупки.

Онлайн проверка готовности документов по номеру расписки или заявления

Официальный портал Росреестра предлагает услугу проверки готовности документов по номеру расписки, заявления или описи, которая проводится абсолютно бесплатно и находится во всеобщем доступе.

Воспользоваться услугой можно онлайн:

ОНЛАЙН ПРОВЕРКА СТАТУСА ЗАЯВКИ

Отслеживайте статус заявки с помощью специальной формы на нашем сайте

Как проверить готовность документов онлайн?

Благодаря развитию интернет пространства, для физических и юридических лиц открылась возможность онлайн проверки готовности документов. В дистанционном режиме посмотреть состояние регистрации и обработки запроса допускается на официальном сайте rosreestr.ru через личный кабинет заявителя или общий сервис.

Услуга по проверке готовности документов актуальна для заявителей, нуждающихся в предоставлении государственным органом следующих данных:

Как узнать статус заявки на сайте Росреестра?

Проверить готовность документов, заказанных в Росреестре, как ранее уже было замечено, допускается либо с помощью общего сервиса выше, либо посредством личной учетной записи на сайте ведомства. Второй вариант обращения осуществляется только после авторизации на портале Госуслуги.

Для получения заявителем сведений о готовности документов потребуется придерживаться следующего алгоритма:

Граждане, желающие провести онлайн проверку готовности документов в Росреестре через личный кабинет, должны выполнить чуть больше действий, чем при базовом (общем) обращении:

перейдите на портал «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) для авторизации или создание личной учетной записи;
ввод запрашиваемых данных и прохождение процедуры подтверждения личности (для тех, кто впервые проходит регистрацию на сайте или ранее не идентифицировался);
выбрать вкладку «Личный кабинет»;
ввести сведения о пользователе и пароль безопасности;
перейти по гиперссылке «мои заявки»;
указать ранее присвоенный номер заявки;
нажать на кнопку, отправляющую запрос;
ввести проверочные символы (капчу), запрашиваемые системой;
ознакомиться с выведенными на экран данными.

При проверке электронного документа, отображающего статус заявки по идентификационному номеру, заявителю на ознакомление предлагается следующая информация:

ФИО регистратора.
Стадии рассмотрения.
Текущий статус запроса.
При снятии с регистрации – мотивы отказа.

Важно принять к сведению, что первые два-три дня после отправки запроса, узнать о готовности документов в Росреестре невозможно, поскольку в указанный период представители уполномоченного органа подготавливают и формируют данные. Максимальный срок обработки заявки не может превышать двух рабочих недель

Какие статусы заявления бывают и что означают?

В зависимости от степени формирования запрашиваемой бумаги, система портала государственной услуги может присваивать следующие статусы:

Заявление поступило в обработку.

После принятия требуемых для оказания услуги документов регистратором,обусловленные данные поступают на детальную проверку уполномоченному должностному лицу.

При заполнении основных документов или заявки на получение государственной услуги обратившееся лицо допустило ошибки, было выявлено несоответствие или искажение реальных данных. Для получения необходимых сведений гражданин должен устранить причину отказа и повторно оформить запрос/заявление.

Запрос заявителя прошел проверку корректности и полноты указанных данных. Сотрудниками Росреестра осуществляются работы по исполнению требуемого лицом действия и составлению итогового документа.

Документы отправлены заявителю.

Работа по выполнению услуги полностью завершена. Запрашиваемая бумага подготовлена и направлена на ознакомление лицу тем способом, которое оно указало в заявлении наиболее приемлемым для себя:

Личное получение в отделении МФЦ;
Почтовым отправлением;
Курьерской службой.

Обусловленное действие проводится сотрудниками Росреестра как при положительном решении по обращению, так и при отрицательном.

Приостановка действий по регистрации.

Работа с запрашиваемой бумагой может приостанавливаться, если имеет место быть любая из следующих причин:

Недвижимость находится под арестом или обременением;
В отношении некоторых документов не соблюдена нотариальная форма составления;
В правоустанавливающих документах обнаружены опечатки, ошибки и другие несоответствия/расхождения;
В пакете документов не представлено письменное разрешение на проведение регистрационных действий с объектом от других сособственников недвижимости.

Распространенные сложности при работе с сервисом

Как и любая онлайн-служба, сервис Росреестра может работать с перебоями. Основные проблемы на которые жалуются пользователи:

Невозможно найти интересующий объект недвижимости. Сервис пишет «ничего не найдено». В данном случае советуют осуществлять поиск по адресу квартиры, а не по её кадастровому номеру .
Задержки в получении электронной версии выпискию. Срок получения ограничен 3-я днями, но если в работе происходит сбой, то даже электронный документ не удаётся получить в указанный срок. В таком случае следует обратиться в службу поддержки.

Внедрение онлайн-функционала в Росреестре сильно упростило процесс получения необходимых документов. Теперь проверить интересующий объект недвижимости можно, не выходя из дома. В случае, если информация заказывается исключительно для проверки, можно ограничиться справочными данными, которые предоставляются бесплатно.

Проверить регистрацию права собственности на квартиру

Оформлением права занимается Росреестр. Этот же государственный орган располагает информацией обо всех недвижимых объектах в РФ. В онлайн-режиме сайт дает возможность:

заказать выписку из ЕГРН;
узнать статус исполнения запроса;
проверить готовность документа о регистрации права.

Онлайн сервисы Росреестра

В режиме онлайн сайт Росреестра позволяет:

бесплатно получить сведения о регистрации недвижимости (по адресу либо кадастровому номеру, без указания имени собственника);
проверить статус поданной заявки по присвоенному ей номеру (если предоставить сведения невозможно или получен отказ – будет подробно указана причина);
проверить подлинность электронной подписи, сформировать файл для печати (если документ был заказан в электронном виде);
сформировать и получить квитанцию на оплату госпошлины.

Сервис доступен круглосуточно, и в любой момент позволяет оперативно проверить факт регистрации права собственности на жилье, сверить площадь, внесенную в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, и кадастровую стоимость.

Эти сведения помогут установить истинную площадь, если была проведена перепланировка или захвачены части жилого дома, не принадлежащие продавцу. При этом возможно узаконить все перепланировки, если корректно провести регистрацию права на них. Помимо этого, можно сформировать запрос на предоставление справки, которая будет содержать персональные данные правообладателя.

Получение выписок из ЕГРН

Требуемую справку можно получить как онлайн в Росреестре, так и при личном визите в удобное отделение МФЦ. Срок исполнения запроса и выдачи готовых бумаг о регистрации права – не более 3 рабочих дней после внесения оплаты. Варианты предоставления готового документа – в электронном виде, в бумажном виде по почте или в бумажном виде в удобном отделении МФЦ.

Согласно правилам Росреестра, информация о текущем и предыдущих обладателях жилья является открытой и будет содержаться в выданном документе. Таким образом, обеспечивается прозрачность купли-продажи недвижимости и возможность убедиться в законности прав сторон.

Недостатки законодательства

На текущий момент, покупателю приходиться приложить максимум усилий, чтобы получить интересующего его информацию. К сожалению, законодатель не дал достойных правовых механизмов для проверки количества операций с объектом недвижимости, а также для ознакомления с прежними договорами купли-продажи. Вот и получается, что на практике узнать ФИО всех предыдущих владельцев, их адреса и контактные номера телефонов очень сложно. Именно поэтому на рынке функционирует масса компаний, готовых за определенную плату достать необходимые сведения и документы.

Как бы там ни было, в любом случае проверять право собственности на недвижимость следует с помощью выписки из Единого государственного реестра недвижимости на. Подобного рода выписку вправе получить любой гражданин Российской Федерации, и чтобы исключить малейший шанс мошенничества, заказать выписку следует самостоятельно.

Как проверить регистрацию недвижимости на сайте росреестра?

Благодаря современным технологиям, такой сложный и ответственный процесс, как проверка квартиры – стал быстрым, простым и общедоступным! База ЕГРН Росреестра содержит информацию о более 350 миллионах объектов недвижимости по всей России! Это дает возможность проверить квартиру онлайн – детально и очень быстро!

Пример выписки на квартиру:

Для того, чтобы получить Выписку из ЕГРН на квартиру, Вам необходимо указать ее точный адрес или кадастровый номер. Далее, получив сводные данные об объекте – выбрать необходимые документы для заказа. Соответственно, когда будет обработан Ваш запрос, И Выписка из ЕГРН на квартиру будет готова – Вы сможете ознакомиться со всей полученной информацией.

Важно отметить, что для разных объектов может быть зарегистрировано разное количество информации. Это не зависит от нашео сервиса, т.к

выписка из ЕГРН на квартиру содержит всю зарегистрированную информацию в Росреестре, и Вас запрос обрабатывается исключительно сотрудниками Росреестра.

Единая база Реестра Прав и Земельного кадастра с 1 января 2017 года.

Проверка актуального собственника квартиры.

Для того, чтобы проверить собственника квартиры, а именно – зарегистрированное право собственности, Вам нужно ознакомиться с разделом 2 в Выписке из ЕГРН на квартиру. Данный раздел содержит информацию о дате регистрации, ФИО собственника и учетный номер государственной регистрации права.Если же у квартиры зарегистрировано на несколько хозяев (долевая собственность) – это также будет указано, вместе с информацией по каждому из правообладателей.

Проверка предыдущих собственников квартиры.

Для того, чтобы проверить как часто продавалась-покупалась квартира, Вам нужно ознакомиться с информацией из «Выписки о переходе прав». Она содержит информацию о всех предыдущих хозяевах квартиры и даты регистрации.Эта информация очень важна для общей оценки «чистоты» квартиры. Т.к. сделки с недвижимостью не производятся с чрезмерной частотой, и могут свидетельствовать о скрытых недостатках, которые проявляются лишь при эксплуатации или банальных махинациях.

Да, Вы можете проверить квартиру по адресу. Узнать ее собственника и даты оформления прав, все основные характеристики квартиры, кадастровую стоимость и дату ее внесения, дату постановки на учет и т.д. Эти данные не являются конфиденциальными и доступны любому заинтересованному лицу.

Онлайн проверка готовности документов по номеру заявки

Федеральная служба регистрации и кадастра активно использует электронный формат предоставления услуг.

С помощью сервиса «Росреестр — Проверка готовности документов» помогает отслеживать статус заявки на получение документов и выписок из ЕГРН в режиме реального времени на нашем сайте.

Процедура проверки готовности документов по номеру расписки на выгрузку из ЕГРН позволяет пользователям уточнить состояние запроса на портале Росреестра.

После подачи заявлению на предоставление услуги присваивается регистрационный номер. Реквизиты, состоящие из ряда цифр, указываются в правом верхнем углу заявления (выписки).

Для осуществления проверки готовности онлайн необходимо:

В результате этих несложных действий на экране отражается статус запроса.

Сервис «Проверка электронного документа» на портале ведомства позволяет:

Онлайн проверка готовности документов актуальна при обращениях по вопросам:

Услуги раздела по проверке готовности всех необходимых документов в Росреестре предоставляются бесплатно всем категориям заявителей.

Иногда система не находит сведения, поданных через Многофункциональный центр. В таких случаях следует уточнить по телефону бесплатной справочной службы (8-800-100-34-34) о поступлении заявления.

В МФЦ осуществляется проверка готовности документов Росреестра, поэтому информация может с опозданием отражаться на сайте.

Как узнать статус заявки через «Личный кабинет»?

Для физических лиц реализован механизм контроля заявки через «Личный кабинет» Росреестра.

Работа с сервисом доступна после создания учетной записи на портале «Государственные услуги». Личность пользователя подтверждается в центрах обслуживания или в МФЦ.

Сервис проверки готовности документов доступен только на официальном портале ФСР.

Личный кабинет позволяет контролировать сделки с недвижимым имуществом из любого региона. Например, собственник, проживающий в Москве, может подать документы на регистрацию квартиры в Управление Росреестра по Свердловской области.

В открывшемся окне отражаются все заявления владельца кабинета.

Выбрав нужную запись, пользователь видит:

статус запроса;
стадию рассмотрения;
фамилию и инициалы регистратора;
причины отказа в регистрации.

Средний срок исполнения заявки — десять рабочих дней. Данные о принятии (отказе в принятии) заявления в системе через два-три дня.

Для обладателя личного кабинета доступна услуга SMS-уведомления об окончании проверки исполнения запроса.

Какие статусы может принимать заявка?

Статус заявления о государственной регистрации права может принимать следующие варианты:

Заявление принято в обработку. После получения запроса должностное лицо проверяет корректность представленной информации.
В работе. Регистратор работает с принятым пакетом, решение по запросу не определено.
Документы направлены заявителю. Проверка документов Росреестром завершена. Бумаги переданы на выдачу. Собственник получает пакет в МФЦ, с курьером, по почте. Способ получения указывается в заявлении. Решение может быть как положительным, так и отрицательным.
Проверка не пройдена. При формировании заявки допущены ошибки либо неясно сформулирована сущность запроса. Правообладателю необходимо повторно составить заявление.
Приостановка регистрационных действий.

Приостановление регистрационных действий не означает отказ в оформлении.

Чаще всего поводом для приостановки процедуры является:

отсутствие разрешений и согласий заинтересованных лиц;
ошибка в правоустанавливающих документах;
нехватка требуемых копий;
отсутствие нотариального удостоверения договора;
наложение ареста (обременения) на объект.

За подробной информацией о причинах приостановления следует обращаться в филиал Росреестра по месту нахождения имущества.

Получение сведений о готовности документов онлайн — оперативный и комфортный способ контроля для каждого владельца недвижимости.

Какие статусы заявления бывают и что означают?

Заявление поступило в обработку.

Проверка не пройдена.

Документы отправлены заявителю.

Личное получение в отделении МФЦ;
Почтовым отправлением;
Курьерской службой.

Приостановка действий по регистрации.

Работа с запрашиваемой бумагой может приостанавливаться, если имеет место быть любая из следующих причин:

Недвижимость находится под арестом или обременением;
В отношении некоторых документов не соблюдена нотариальная форма составления;
В правоустанавливающих документах обнаружены опечатки, ошибки и другие несоответствия/расхождения;
В пакете документов не представлено письменное разрешение на проведение регистрационных действий с объектом от других сособственников недвижимости.

Причины приостановки

В некоторых ситуациях документы на оформление могут быть не обработаны сотрудниками Росреестра. Выделяют следующие причины приостановки:

не представлены все необходимые справки;
ошибки в бланках;
двойная продажа;
судебное разбирательство в отношении имущества;
собственник письменно ходатайствовал о приостановке;
запрет на совершение операций с квартирой;
не оплачена госпошлина;
уход из жизни продавца в момент оформления.

Приостановка не означает аннулирование сделки. В большинстве случаев гражданам достаточно принести недостающие или исправленные документы и процесс оформления будет возобновлен.

Права и обременения

В полученной выписке из ЕГРН найдите документы, на основании которых регистрировалось право (договоры), и проверьте давность регистрации прав. Посмотрите сами правоустанавливающие документы

Наиболее пристальное внимание нужно уделить квартирам, полученным в наследство, а также приватизированному жилью

Еще один важный раздел выписки — ограничения и обременения. Чаще всего это залоги (ипотека), а также аресты и запреты регистрационных действий. Учтите, что для продажи заложенной квартиры потребуется письменное согласие залогодержателя — банка или другой организации, которой принадлежит закладная. Наличие запретов или арестов станет поводом для приостановки регистрации.

Аресты и запреты могут выставляться судом в качестве обеспечительной меры или судебными приставами в рамках исполнительного производства.

Судебные аресты. Для их снятия обязательно придется обращаться в суд — собственник может подать ходатайство об отмене обеспечительных мер в рамках того же процесса, в котором они были установлены. Продавцу нужно будет получить в суде заверенную судом копию определения об отмене обеспечительных мер. Это определение нужно сдать регистратору в составе пакета документов по сделке.
Аресты приставов. Снять наложенный приставами арест или запрет регистрационных действий иногда можно, просто обратившись к приставам. Однако если приставы откажутся снимать аресты, их действия придется обжаловать начальнику отдела приставов или в судебном порядке. Постановление приставов об отмене арестов или запретов регистрационных действий также нужно будет предоставить в общем пакете документов по сделке.

Порядок проверки нужных сведений в Росреестре

Получить нужную информацию можно в режиме онлайн на официальном интернет ресурсе Росреестра: https://rosreestr.ru/wps/portal/online_request. Достаточно ввести адрес требуемого объекта, либо его кадастровый или условный номер. Поиск ведётся после заполнения соответствующих полей, которые начинаются со второго символа. Можно применять символ “*”. При проверке регистрации права собственности можно вносить сразу несколько указанных номеров, разделяя их запятой. Также существует возможность внесения таких данных как устаревший номер и информацию о субъекте (владельце). Останутся поля для внесения полного адреса, а также сведений об ограничении прав.

На приведенном выше сайте имеется полезная опция, которая обеспечивает возможность узнать точный размер налога на имущество физических лиц. Для этого необходимо будет перейти на страницу сайта Федеральной налоговой службы России.

Касаясь темы объекта права собственности следует брать во внимание следующие обстоятельства:

необходимо точно убедиться, что рассматриваемый объект соответствует искомому;
обязательно ещё раз просмотреть данные о площади и адресе квартиры.

Для предотвращения различных неблагоприятных ситуаций нужно внимательно исследовать сведения о субъекте, которых может быть несколько. В таком случае необходимо смотреть на строку – ” Вид права”. Она предполагает наличие совместной или долевой собственности, с точным указанием размера частей недвижимости. Если же владелец в единственном числе, то требуется сверить все данные и убедиться в его идентичности с тем физическим лицом, с которым заключается та или иная сделка (покупка, долгосрочная аренда и прочее).

Далее, назначение объекта должно быть жилым, – поскольку недвижимость может переводиться в нежилой фонд. Также правильно будет узнать основания, по которым физическое лицо получило право собственности. Очень важным является пункт, указывающий на наличие правопритязаний и требований, когда речь идёт о Выписке из ЕГРП, либо обременений, если смотрим Свидетельство.

Виды таких ограничений могут быть различны, например:

арест, наложенный по решению суда;
залог в силу закона (ипотечный кредит);
договор пожизненной ренты и т.д.

Важно! Необходимо обращать пристальное внимание на такие обременения, и не вступать в сделку пока не будут урегулированы все споры. Учет объектов ведётся по сроку нахождения его в собственности, так, чтобы будущий владелец смог иметь полное представление о квартире, которую он покупает. Длительность (более трёх лет) обладания недвижимостью указывает на добросовестность продавца

В противном случае стоит поинтересоваться о причинах отчуждения жилья, поскольку его продажа предполагает оплату налога в размере 13%

Длительность (более трёх лет) обладания недвижимостью указывает на добросовестность продавца. В противном случае стоит поинтересоваться о причинах отчуждения жилья, поскольку его продажа предполагает оплату налога в размере 13%.

Также выписку из ЕГРП можно получить при непосредственном посещении отделения Росреестра. Узнать статус получится только после оплаты государственной пошлины. Заказывая такой документ онлайн, можно дополнительно внести 150 рублей, чтобы выписка была удостоверена электронной подписью, которая является идентичной оригиналу.

Сдача документов на регистрацию и присвоение заявлению регистрационного номера

Каждому заявлению присваивается регистрационный номер

Есть несколько способов регистрации ДДУ. Приведем их перечень:

Прийти в подразделение Росреестра по месту нахождения объекта недвижимости.
Подать документы через МФЦ. Адреса территориальных отделений публикуются на официальном сайте.
Обратиться к специалистам, оформить доверенность застройщику на право сдачи договора в Росреестр или МФЦ. Этот документ оформляется у нотариуса на платной основе.

Произвести оплату госпошлины придется в любом случае.

За внесение договора долевого участия в реестр ЕГРН предусмотрена госпошлина за государственную регистрацию:

для российских граждан — 350 руб.,
для организаций — 6000 руб.

Заемщики Сбербанка, покупающие недвижимость с ипотекой и воспользовавшиеся электронной подписью договоров долевого участия, освобождаются от уплаты госпошлины. Также Росреестр предоставляет скидку 30% при выборе удаленного способа завершения сделки.

Стоимость регистрации равняется оплате госпошлины, если дольщик сам отдает документы в Росреестр или МФЦ. Если гражданин регистрирует сделку, пользуясь услугами профессионалов, то расходы увеличиваются на сумму юридических услуг.

Вне зависимости от способа подачи документов процесс оформления договоров состоит из нескольких этапов:

Заключается договор.
Собирается пакет документов.
Оформляется ЭЦП, если предусмотрена удаленная сдача.
Представитель организации (застройщика, банка, агентства недвижимости) передает собранный пул справок в Росреестр либо путем личной передачи при посещении сотрудников МФЦ, либо удаленно через сайт Росреестра.
В независимости в бумажной или электронной форме было оформлено заявление, ему присваивается регистрационный номер.
Забирается зарегистрированный договор или отказ в оказании запрашиваемой услуги.
Устраняются недостатки в договоре. Исправленный пакет документов отдается вновь.

Срок регистрации сделки с недвижимостью составляет пять рабочих дней. Если подавать через МФЦ, то он увеличивается на два дня на пересылку и составляет семь рабочих дней. Сроки не нарушаются специалистами, если у них возникают сомнения в подлинности документов, они напишут отказ в проведении операции с объектом или сообщат о приостановке до выяснения всех обстоятельств.

Проверяем представителей продавца

Очень часто интересы продавца в сделке по продаже квартиры представляют агентства недвижимости или родственники. В этом случае на имя представителя выдается нотариальная доверенность. Проверить действительность доверенностей по их реквизитам можно в реестре доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты. У доверенностей также проверяйте срок действия и полномочия представителя. Права на подписание договора купли-продажи, обращение за государственной регистрацией в Росреестр, получение денег должны быть прямо оговорены в доверенности.

Собственники — дети. По несовершеннолетним собственникам до 14 лет сделки заключают их законные представители (родители, усыновители). Если собственнику от 14 до 18 лет, он должен будет подписывать документы только с письменного согласия родителя / законного представителя. У родителя проверяйте действительность паспорта и свидетельство о рождении ребенка.

Личный кабинет

Пользователи, имеющие подтвержденную запись на Госуслугах, могут осуществить проверку готовности регистрации в Росреестре через личный кабинет. Для этого нужно зайти на сайт rosreestr.ru и авторизоваться.

Справа выбрать сервис «проверка статуса запроса online».

Далее ввести номер заявления, капчу и кликнуть «проверить».

На экране появится:

статус запроса;
дополнительная информация;
способ подачи;
наименование;
вид объекта;
дата.

В личном кабинете гражданину доступны и другие полезные сервисы:

кадастровый учет;
регистрация прав;
исправление ошибок;
предоставление сведений;
иное.

Также на сайте есть возможность записаться на прием в ведомство.

Статус запроса

Заявление, поданное в электронном виде или через многофункциональный центр, может иметь один из следующих статусов:

«не принято» — заявителю следует уточнить причины отказа;
«в работе» — находится на стадии обработки;
«ответ направлен заявителю» — документы готовы для получения.

Если у заявления статус «ответ направлен заявителю», то гражданин может получить запрашиваемые сведения в том месте, где был оформлен запрос.

Как отследить регистрацию права собственности на сайте Росреестра

Проверка владельца недвижимость

Онлайн проверка готовности документов по номеру расписки или заявления

Как проверить готовность документов онлайн?

Как узнать статус заявки на сайте Росреестра?

Какие статусы заявления бывают и что означают?

Распространенные сложности при работе с сервисом