Случилась беда – что делать, если затопили соседи сверху?

Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

Затопленное жилье нуждается в уборке и ликвидации последствий «потопа». Но прежде чем приступить к наведению порядка, нужно зафиксировать масштабы катастрофы. Это необходимо, чтобы обосновать размеры причиненного урона.

Что нужно, чтобы зафиксировать убыток по закону, и какой порядок действий? В первую очередь должен быть оформлен акт о затоплении. Эта процедура выполняется представителями УК и провести ее нужно быстрее. Образец акта о затоплении квартиры соседями или обязательная форма заполнения отсутствуют, но существует ряд пунктов, которые нужно отразить в документе. Акт должен содержать следующие сведения:

• дату и время происшествия;
• причину, по которой произошло затопление;
• объем причиненного урона (испорченная мебель, техника, обои, напольное покрытие, потолок и прочее);
• данные и подписи членов комиссии, состоящей из сотрудников УК и соседей, а также пострадавшего жильца.

При подписании акта пригласите затопивших вас жильцов. Если вы получили отказ, потребуйте, чтобы это было зафиксировано.

• Заполнять документ нужно в 2 вариантах, один остается у хозяина затопленной квартиры, другой – в управляющей компании. К акту нужно приложить в качестве дополнительных доказательств фотографии пострадавшего жилья, наглядно демонстрирующие нанесенный ущерб.
• Можете сделать и видеосъемку последствий потопа, если решить вопрос с затопившими вас соседями полюбовно вы не можете, она тоже послужит доказательством для суда.

Как прекратить процесс затопления помещения?

События могут развиваться так, что вода прибывает, а с соседями вы связаться не можете. На это могут быть какие угодно причины. Самостоятельно взламывать дверь соседской квартиры нельзя ни при каких условиях — это право дано только сотрудникам полиции и то не во всех случаях.

Для нейтрализации источника протечки нужно перекрыть стояк водопровода в подъезде либо, в крайнем случае, закрыть подачу воды всему дому. При невозможности сделать это самостоятельно или при нежелании брать на себя ответственность за возможные повреждения общедомовых коммуникаций из-за ваших действий, надо срочно позвонить в аварийную городскую службу либо в офис управляющей компании. Сотрудники «аварийки» должны приехать на место происшествия в течении нескольких минут.

Узнайте какие счетчики воды лучше установить в квартире и как рассчитать воду по счетчику.

Способы фиксации причиненного ущерба

Поскольку такое событие является фактом экстраординарным и случается не каждый день, обычные граждане тут же начинают наводить порядок в пострадавшем жилище. Однако, все же советуем сохранять холодную голову и попытаться по горячим следам собрать доказательства причиненного ущерба.

В качестве доказательной базы могут быть предъявлены любые аргументы, выполненные в графической или иной записи: фотографии с места происшествия, видеосъемка, отражающая весь масштаб потопа.

Но все же основным документом, подтверждающим ваши претензии, является акт, в котором обязательно должны быть указаны дата и место происшествия, а также подробное перечисление нанесенного урона.

Советы по составлению акта:

Главное и непременное условие — акт должен быть составлен в день происшествия.

Он должен быть составлен в присутствии соседей-очевидцев и представителей управляющей компании

Важно знать: даже если вы не дождались сотрудников управляющей компании, оформляйте документ без них, но при этом обязательно должны быть свидетели происшествия, например, соседи. Без этого письменного свидетельства, составленного в день аварии, вам будет чрезвычайно тяжело отстоять свои права на суде

Не забудьте также упомянуть о факте отсутствия данных представителей.
В акте должна быть указана причина затопления.

Подробное перечисление вреда, нанесенного водой — испорченный ремонт, поврежденная мебель, дорогостоящее напольное покрытие, вплоть до испорченной обуви.

Желательно присутствие «виновника торжества», который в будущем не сможет оспорить размер причиненного урона. Если же он отказывается присутствовать, это тоже следует внести в документ.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре квартиры.

Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению

По данным статистики, а она, как известно, знает все, большинство слушаний о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, выигрывает истец, то есть пострадавший. Причем даже если ответчиком выступает государство или управляющая компания, с успехом можно взыскать не только сумму за причиненный ущерб, но и компенсацию за моральный вред.

Для этого необходимо предоставить пакет документов, предварительно тщательно проверенных на предмет ошибок и опечаток:

• документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
• квитанцию об уплате государственной пошлины;
• грамотно заполненный и подписанный свидетелями акт о затоплении;
• экспертный отчет с оценкой причиненного ущерба;
• письменные свидетельства, фото и видеоматериалы;
• смета ремонтных работ.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Обычно вопросы, касающиеся денег и возмещения каких-либо убытков, не решаются мирным путем. Но попытка, как говорится, не пытка.

При обращении к виновному соседу важно сразу же взять верный тон, не стоит разговаривать с ним на повышенных тонах, эскалация конфликта ничего не даст, наоборот, спровоцирует ответную негативную реакцию. Если же он, осознав свою вину, тут же рассчитается с вами суммой, достаточной для ремонта, тогда, конечно, вопрос можно считать закрытым

Но такое случается довольно редко

Если же он, осознав свою вину, тут же рассчитается с вами суммой, достаточной для ремонта, тогда, конечно, вопрос можно считать закрытым. Но такое случается довольно редко.

Поэтому рассмотрим несколько тонких моментов:

• Сосед может согласиться полностью покрыть расходы, но потом, когда время на оформление документов будет упущено, отказаться от своих слов. Поэтому его обещание должно быть подтверждено в письменном виде, с указанием суммы компенсации и даты, когда она будет выплачена и заверено нотариусом. А это уже документ, имеющий силу в судебных разбирательствах.
• Также следует подать заявление и в управляющую компанию, где будет особо отмечено, что в случае неполучения ответа к определенному сроку, будете вынуждены обратиться в суд.
• Поскольку вы являетесь лицом пострадавшим, нелишним будет подчеркнуть, что если дело дойдет до суда, все расходы на эксперта, госпошлину должна взять на себя виновная сторона.

Куда обратиться для получения компенсации

Залог выигрыша в суде — чёткие и информативные доказательства

Идеальный вариант решения проблемы возмещения убытков — мирное соглашение с соседями, устроившими потоп. Соглашение целесообразно составить письменно, обратившись к нотариусу или закрепив документ подписями других соседей.

Если виновники отказываются платить, хозяевам затопленного жилища придётся обращаться в суд. Мировые судьи занимаются рассмотрением подобных дел при ущербе до 50 000, а районные суды — при ущербе свыше этой суммы (23–24 ГПК РФ).

Собственник затопленного помещения составляет исковое заявление и прикладывает к нему пакет документов:

• свидетельство о собственности на квартиру или договор социального найма;
• акт о затоплении;
• экспертное заключение;
• подтверждающие фото- или видеоматериалы;
• копия паспорта заявителя.

В иске указывают сумму ущерба. Как правило, при наличии соответствующего требованиям заключения эксперта суды удовлетворяют иск в полном объёме.

Шаг 3 — Расчёт стоимости ущерба

Нельзя просить компенсации суммы, определённой «на глазок». Нужно учесть, какие именно материалы были у пострадавшего. К примеру, нельзя требовать ламинат, если до залива был дешевый линолеум. Виновник должен оплатить то, что испортил. Поэтому проведите оценку и требуйте деньги за имущество, пришедшее в негодность.

Фото: moj-jurist

Рассчитывать на компенсацию можно после получения заключения эксперта из оценочной организации. Проводит расчёты только специалист, состоящий в СРО и имеющий соответствующий аттестат.  Для заключения он изучает помещение и акт о происшествии. Он попросит паспорта или другую имеющуюся документацию на вышедшую из строя технику.

Соседа можно уведомить о предстоящей проверке за 5 дней до осмотра. Желательно сообщить письменно и попросить поставить отметку в своём экземпляре. Его присутствие необязательно, однако так он лично увидит обстановку, на месте решит некоторые вопросы. Если виновник не согласился прийти — имеет право. Он вообще может запросить повторную экспертизу за свой счёт, если посчитает, что специалист действует в интересах потерпевшего.

В этом и заключается польза независимой оценки, ведь часто пострадавшие необоснованно завышают сумму. Услуга эксперта платная, однако стоимость работ можно взыскать в суде с ответчика. Часто там назначают повторную экспертизу для наиболее точного расчёта — всё оплатит виновник.

Полезные советы

Подавать заявление о затоплении квартиры нужно сразу же, пока есть видимые признаки его происхождения. А вот вызывать экспертов оценочной комиссии лучше спустя одну-две недели после аварии, поскольку некоторые последствия затопления становятся заметны не сразу.

При составлении смет о размерах повреждений стоимость материалов будет легче посчитать, если у владельца квартиры, пострадавшей от залива, сохранились чеки или квитанции об их приобретении. В ином случае стоимость рассчитывается по средним рыночным ценам.

Услуги компаний по оценке ущерба достаточно дороги, поэтому составлять оценочный акт при убытках от затопления в несколько тысяч рублей не имеет смысла – его оплата может оказаться большей, чем размер понесенных убытков.

Эффективным решением проблемы возмещения ущерба является страхование квартиры. Но рассчитывать на выплату от страховой компании можно только в случае, если в договоре указана данная причина затопления. Если же, к примеру, в перечне причин только затопление вследствие аварии систем водоснабжения и канализации, а вас залил сосед сверху, не закрыв кран на кухне, страховки вы не получите. С момента, когда страховая компания выплатила вам соответствующую сумму в возмещение вреда от затопления, к ней переходит право требовать компенсацию своих расходов с виновной стороны, в том числе путем подачи искового заявления в суд.

Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления

К сожалению, недобросовестность работников в наше время никого не удивляет, и сотрудники УК могут проигнорировать звонок. Что предпринять и как составить акт?

• Заполните документ самостоятельно, только обязательно привлеките свидетелей. В акте должны присутствовать их подписи, а также отражен факт отсутствия сотрудников, в чьи обязанности входит фиксация ущерба.
• Не тяните с оформлением, сделайте это в тот же день, иначе отстоять правоту в судебных инстанциях вам будет трудно.
• Если объем ущерба значителен, пригласите независимых оценщиков для составления сметы. Их услуги платные, поэтому прибегать к такой мере нужно только в случаях, когда «овчинка стоит выделки» и ущерб можно оценить в приличную сумму.
• Когда жильцы сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб в полном объеме, можно обойтись без судебных разбирательств. На практике это происходит редко, поэтому будьте готовы подавать иск в суд.

Составление иска – процедура, требующая специальных знаний. В этом случае лучше обратиться в юридическую консультацию, где грамотный юрист поможет сделать все правильно.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Некоторым жильцам крайне не везет с соседями, и затопления происходят постоянно. Здесь речь идет не только о халатном отношении, но и о нарушении прав других лиц, проживающих в доме

Неважно, является страной вашего проживания Россия или Украина, закон в отношении нарушителей одинаково строг во многих государствах

Алгоритм действий в случае повторного затопления мало чем отличается от того, какие шаги нужно предпринимать тогда, когда это случилось впервые. Вам нужно:

• Обесточить квартиру.
• Защитить имущество с помощью непромокаемых пленок.
• Сообщить соседям о происшествии.
• Вызвать сотрудников УК.
• Составить необходимые документы, зафиксировать ущерб и сделать фото и видеосъемку потопа.

Если соседи топят вас регулярно, вряд ли проблема решится миром. Проживая рядом с безответственными личностями, обращения в суд не избежать, иначе делать ремонт в квартире, и скорее всего за свой счет, вам придется регулярно.

В такой ситуации важно иметь на руках доказательства того, что затопление происходит не впервые. Ваши слова: «Соседи сверху постоянно меня заливают!» никого не убедят

Поэтому необходимо сохранять документацию по предыдущим случаям. Также при подаче иска в суд нужно указать, что попытки урегулирования вопроса мирным путем не принесли результата.

При разрешении конфликта в вашу пользу, нарушители обязуются возместить причиненный ущерб и стоимость ремонтных работ. Судебная практика в некоторых случаях предусматривает выселение проблемных жильцов с занимаемой площади.

Процедура взыскания и процесс борьбы за свои права отнимет у вас много сил, времени и нервов. Сделать необходимое в короткие сроки не получится. Однако бездействие не решит вашу проблему, соседи затапливать не прекратят, и возмещения ущерба, ничего не предпринимая, вы тоже не дождетесь. Поэтому начинайте действовать сразу, подать в суд при отсутствии понимания со стороны соседей необходимо. Следуя приведенным рекомендациям, вы приумножите шансы победить в борьбе за свои права.

Что делать, когда затопили соседи

Не собирайте воду до отключения электричества

Если в квартире обнаружены лужи, льющие с потолка струи воды или другие признаки потопа сверху, важно не паниковать, а спокойно выполнить следующие действия:

1. Обесточить электропроводку. Пока не отключено электричество, нельзя наступать в лужи и прикасаться к воде.
2. Остановить поступление воды, обратившись к соседям сверху. Её необходимо перекрыть в квартире соседей и в своей.
3. Если соседей нет дома, они не открывают дверь, или в их квартире нет признаков утечки, стоит перекрыть общие подающие воду стояки.
4. При отсутствии доступа к стоякам необходимо позвонить в УК.

Как зафиксировать факт потопа

Важно зафиксировать не только сам факт потопа, но и последствия для отделки, мебели и техники, проявившиеся в течение нескольких дней

Первый шаг к возмещению ущерба — фиксация следов потопа. В квартире производят фото- и видеосъёмку, отражающие общее состояние помещения. Впоследствии данные материалы можно будет приобщить к судебному иску.

Основное доказательство происшествия — акт о затоплении. Составляют его в присутствии соседей или представителей УК. В акте указывают степень причинённого ущерба. Если самостоятельно определить степень ущерба невозможно из-за разногласия сторон, стоит пригласить эксперта.

Экспертиза также необходима, если виновниками потопа являются коммунальщики. Взыскать полную сумму возмещения ущерба без подтверждающего документа практически невозможно.

Когда жилье застраховано

Действия при затоплении застрахованного жилья аналогичны. Единственное отличие заключается в том, что собственник должен известить страховую организацию о произошедшем.

Выплата ущерба по страховке зависит от условий договора. Текст последнего редко предусматривает полную компенсацию как ремонта, так и вещей. Если это все-таки актуально, требуется проведение независимой оценочной экспертизы. Хотя обычно организация возмещает своему клиенту лишь затраты на восстановительные работы. В этом случае компенсация ущерба, который был нанесен предметам мебели и пр., возлагается на плечи виновника затопления.

Как установить виновника затопления?

С чего начать, что сначала нужно делать, если вас затопили соседи? Самое первое, что интуитивно приходит в голову, — немедленно перекрыть источник поступающей воды. И это правильное решение.

Увидев проступившую воду на потолке или потеки по стене, вы идете этажом выше, и звоните или стучитесь к соседям, в чьей квартире, по вашему мнению находится течь воды. Если знаете их телефон — звоните им.

Здесь возможно несколько вариантов развития дальнейших событий. Если соседи открыли вам, объясните им спокойно причину вашего визита и вместе с ними осмотрите водопроводные трубы и отопление.

Виновником затопления могут быть и жильцы, проживающие в смежных квартирах с квартирой вашего соседа сверху. Всегда разговаривайте с людьми вежливо, культурно, объясните им словами проблему.

Определите, кто виновник затопления. Если потекло отопление — должна отвечать управляющая компания. Исключение составит случай, если сосед сам переделал у себя отопление без согласования с органами власти.

Обращение в суд по поводу компенсации материального ущерба

В реальности мирное разрешение конфликта в большинстве случаев встречается все реже. Если соседи сверху затопили ваше помещение, не признают своей вины и отказываются покрывать убытки, то единственным выходом остается обращение в суд. В пакет документов, требующихся для подачи искового заявления, должны входить:

• копия акта о затоплении;
• акт о дефектах, в котором должны быть отражены стоимость испорченного имущества и затраты на ремонт и восстановление затопленной квартиры;
• документы, подтверждающие ваши права собственности на квартиру;
• смета необходимых ремонтных работ, осуществленных компанией при ликвидации потопа.

Достаточно эффективным решением подобных проблем может стать страхование квартиры. Тогда вы точно можете рассчитывать на компенсацию ущерба. Наличие страховки на руках делает вас защищенными от подобных неприятностей. В случае затопления вашей квартиры надо будет просто обратиться в свою страховую компанию, сотрудники которой займутся всеми вопросами.

В следующей статье мы расскажем какие трубы водоснабжения самые надежные, они помогут вам избежать затопления.

Что делать если вас постоянно топят

При неоднократных затоплениях вашей квартиры соседями сверху существует два пути.Первый путь – мирное урегулирование. Если соседи всё возмещают, то не стоит тратить свои силы на судебные тяжбы и бумажную волокиту.Второй путь – суд. Каждый факт затопления придётся доказывать, и процедура ничем не отличается от затопления впервые.

Можно не обращаться в суд каждый раз, когда соседи устраивают потом в вашей квартире и отказываются за это платить. Главное — фиксировать все эти случаи, происходящие регулярно, и их последствия, а позже обратиться в суд. И за одно судебное заседание доказать все факты залива квартиры и получить полною компенсацию за все случаи.

Если суд не помогает

Суд не сможет как-то предотвратить возможность повторения затоплений вашей квартиры соседями. Он может только взыскать ущерб. А найти другую управу на соседей выше суда не получится.

Соседи могут быть и не виноваты, что часто устраивают заливы вашей квартиры. У них может быть прорвало трубу в следствии её старости, а может быть небольшая протечка где-то ещё. Проще говоря, должна присутствовать вина жильца сверху, например, пролили воду или не устраняют причину предыдущего потопа, которая привела к новому.

Но бывают случаи, когда суд выносит решение о возмещении ущерба, однако ответчик всё равно его не выплачивает. Для борьбы с такими соседями следует обратиться к судебным приставам-исполнителям. Они имеют право применять специфические меры, помогающие убедить должника в том, что ущерб нужно уплатить, иначе придётся терпеть какие-либо лишения, например, арест на имущество.

Что делать, если тебя затопили соседи и отказываются платить

Если соседи отказываются возместить ущерб в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

Для решения вопроса в этой инстанции, истцу придётся составить исковое заявление, где всё подробно описать и определиться с требованиями к ответчику.

Проведение оценки ущерба независимыми экспертами не является обязательным, то есть в суд можно обратиться даже с собственными расчётами. Раньше из-за этого вам могло быть отказано в приеме иска. Однако в разъяснении Верховного суда РФ по данным делам сказано, что суд не должен отказывать в иске даже если ущерб не определён. В этом случае суд сам должен посчитать размер ущерба, исходя из фактических материалов дела.Проведение экспертизы иногда назначаются в том случае, если возникают сомнения в самостоятельных расчётах истца.

Иск можно подавать не только на соседа. Если его имущество застраховано, а страховая компания отказывается вам платить, то к суду можно привлечь и её.

Что делать, если затопили натяжной потолок

Если затопили натяжной потолок, порядок действий тот же: необходимо устранить источник «потопа», отключить приборы от электророзеток и обратиться в управляющую организацию. При попадании воды на натяжные потолки образуется «пузырь», размер которого зависит от объема жидкости. Удалить ее можно двумя способами.

Способ 1

Этот метод подойдет для потолков, в которые вмонтированы светильники.

Электроприборы снимают, а водяной пузырь осторожно перемещают руками в направлении термокольца. Через него воду выливают в тазы или ведра.
Если воды много, и «перекатить» ее к термокольцу невозможно, используйте резиновый шланг

Один край заведите в термокольцо и продвиньте к водяному пузырю, а другой опускают в емкость, куда сольется вода. Чтобы стимулировать движение воды, введите в свободный конец шланга носик медицинской груши (пустой) и несколько раз «откачайте» воздух.
После удаления жидкости подсушите поверхность феном, а после полного высыхания установите светильники на место.

Способ 2

С натяжного потолка, на котором нет светильников, можно удалить воду так:

• Разогрейте поверхность при помощи фена, это сделает ее эластичной.
• Выведите гарпун полотна из багета на расстоянии 10–15 см от места скопления воды.
• Введите в отверстие шланг и проведите слив по вышеописанному способу. Когда вода удалена, а потолок высушен, пленку на месте креплений подогревают феном и заправляют на прежнее место.

Шаг 5 — Обращение в суд

На этом этапе заполняют исковое заявление и подают по месту жительства ответчика. К нему прилагают:

• свидетельство или выписку, подтверждающую собственность;
• копию акта о затоплении;
• заключение эксперта;
• смету на ремонтно-восстановительные работы;
• договор и чек на оплату услуг оценщика;
• квитанцию по госпошлине.

Мировые судьи рассматривают дела с суммой иска до 50 тыс. руб. Если цена больше, то обращаются в городской или районный суд.

Таблица 1. Принцип расчета госпошлины

Сбор перечисляет истец. Однако если виновником является управляющая компания, то он выступает потребителем и освобождается от оплаты.

Процесс может затянуться на несколько месяцев. Кроме того, необходимо учитывать финансовое положение ответчика — не всегда с него можно получить крупную сумму. Для обращения к фемиде нужно точно знать, кто виновник. Если неизвестно имя собственника, то можно в Росреестре запросить выписку ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах.

Пример. Бабушка залила нижерасположенное жилье с дорогостоящим ремонтом. Суд определил оплатить восстановление. Однако учитывая, что живёт она на одну пенсию, разделил сумму на посильные ежемесячные платежи. Так пострадавший не скоро дождётся денег, но и бабушке их взять негде. Перед тем как оплачивать экспертизу, госпошлину и т. д., заявителю нужно подумать, с кем он имеет дело — с пенсионером, матерью-одиночкой или инвалидом. Не всегда суд приносит быстрые результаты, а времени отнимает много.

Когда ответчик не считается малоимущим, то ему назначат сумму и срок выплаты. Если он этого не сделает, можно пожаловаться судебным приставам. Написать заявление, приложить исполнительный лист и указать реквизиты для перечисления денег в принудительном порядке. У работников ФССП есть разные способы получить долг — от снятия средств с карты и блокировки счетов до ареста автомобилей.

В иске допускается просить ещё и выплаты по моральному ущербу. Ведь часто бывает, что от расстройства подскочило давление и потерпевший вынужден обращаться в больницу, покупать лекарства и даже проходить лечение. К заявлению прикладывают доказательства — заключение врача, справки из медицинских учреждений, чеки на покупку таблеток и т. д.

Если причина поломки не устранена, в ходе дела квартиру может затопить неоднократно. Об этом сообщают суду, вносят изменения в иск, приобщают новый акт и отчёт эксперта.

Мировое соглашение

Стороны могут договориться, даже если судебный процесс уже идёт. Например, истец понимает, что взыскать крупную сумму быстро не получится, поэтому предложил ответчику понизить стоимость ущерба, но чтобы выплатил её в ближайший месяц. Если оба согласны, то оформляют мировое соглашение. Его подают судье, который приобщит документ и закроет дело.

Фото: geralt/pixabay

Однако, если ответчик передумал и не стал выполнять условия, сумма с него будет взыскана в принудительном порядке. Заявитель получит в суде исполнительный лист и передаст его приставам для взыскания.

Мера ответственности

В составленном акте должно быть обозначено вследствие чего произошло затопление. Дело в том, что трубы делятся по дому, тем самым распределяется ответственность, кто будет платить: сосед или ЖЭК. Например, если лопнул стояк, который является общим имуществом дома, к ответу необходимо привлекать управляющую организацию. Если же это люди, проживающие этажом выше, затопили, для начала стоить с ними поговорить.

Опять же нужно понимать:

• если соседи являются собственниками и из-за их халатности произошла авария, не связанная с эксплуатацией общедомового имущества, отвечают именно хозяева;
• когда это следствие вины арендаторов, то ответственность только на них. Если прорвало трубу, виновен будет владелец. Именно он обязан возместить ущерб, а уже потом определять степень ответственности свою и квартиросъёмщиков;
• в случае, когда затопили жильцы, занимающие помещение по договору социального найма, отвечать за последствия аварии будет собственник, государство и субъекты муниципального образования.

Кто виноват?

Виновником в возникновении аварийной ситуации могут быть признаны:

• соседи сверху. Обычно чаще всего так и бывает, когда собственник или арендатор оставляет открытым кран или допускает протечку трубы. Возмещение убытков в таком случае возлагается на них. Исключение: если квартира не была приватизирована, то требования потерпевшего оплачивает государство при рассмотрении дела в суде;
• работники, выполнявшие установку и подключение систем водоснабжения. При этом не обязательно в самом помещении. Причиной аварии может служить и прорыв труб при проведении работ на теплотрассе. При данных обстоятельствах дополнительно придется провести техническую экспертизу;
• управляющая компания, на балансе которой находится многоквартирный дом. Если учреждение не выполняет возложенные на нее обязательства по своевременной замене коммуникаций или обслуживанию системы водоснабжения, последствия от потопа могут быть возложены и на управляющую компанию.

Поэтому если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться – не единственные вопросы, которые нужно разобрать. Не стоит спешить с выводами, ведь вина жильцов не очевидна. Перед требованиями денежного возмещения нужно установить ответственное лицо в соответствии с выявленными фактами.

Топят соседи сверху, дверь не открывают их нет дома, как быть, куда звонить

Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения. Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме

Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.
Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными

Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.
Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.

Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку. В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.

Что еще должно быть учтено в акте о затоплении?

Перечень разрушений, причиненных имуществу водой (испорченные одежда и обувь, ковры и мебель, светильники и бытовая техника, отделка стен, потолка, пола и прочее).
Причина затопления (неосторожность соседей, поврежденные трубы, стихийное бедствие и так далее). Во время разбирательства может возникнуть потребность в независимом экспертном заключении, которое оплачивается заинтересованной стороной

В случае удовлетворения всех требований искового заявления возможные понесенные расходы будут возвращены через суд.
Акт должен содержать подписи всех членов комиссии и владельцев квартиры. Без подписей документ может считаться недействительным. По этой причине внимательно проверяйте оформление и содержание документа.
По возможности виновник потопа должен присутствовать при составлении акта. Прежде всего это необходимо ему, чтобы лично удостовериться в масштабе нанесенного ущерба
Это важно в случае затопления нижних соседей квартирантами, поскольку установление истинного виновника и возмещение им материального ущерба является предметом многочисленных судебных разбирательств. Факт отказа виновника ЧП от участия в осмотре также необходимо зафиксировать в документе.
К акту можно также приложить смету о размерах ущерба, подготовленную независимыми оценщиками
Однако это делать имеет смысл лишь в случае действительно значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков очень дорогие.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться и звонить

Прежде чем выяснять, почему у вас льет с потолка, необходимо остановить затопление и обезопасить имущество. Существует определенный порядок действий:

• Отключите электрические приборы от розеток, это поможет предотвратить повреждение техники при замыкании проводки.
• Если есть возможность, отключите подачу в квартиру электроэнергии на электрощите.
• Накройте мебель и технику клеенкой.
• Поставьте под места протечки ведра и тазы, чтобы вода не ушла на нижние этажи.
• Поднимитесь к соседям сверху и сообщите им о протечке. Если виной всему незакрытый кран или вышедшая из строя стиральная машина, устранить проблему вы сможете сразу же.
• Сообщите представителям управляющей организации о неприятности, и вызовите специалиста для составления соответствующего акта по затоплению квартиры. При общении с сотрудником выясните его имя и фамилию, при обнаружении нарушений эта информация пригодится при дальнейшем разбирательстве.
• Затем приступайте к ликвидации «потопа», соберите жидкость в ведра и тазы.

После того как вам удалось остановить потоп и частично ликвидировать его последствия, необходимо подумать о том, как оценить причиненный вам ущерб.