Как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец, правила, особенности

Полномочия государственной жилищной инспекции

ГЖИ обладает исполнительной властью и контролирует соблюдение закона в жилищно-коммунальной области. Правомочия службы распространяются на физических лиц, на юридических (это как раз управляющие компании) и на органы государственной власти в пределах субъекта Федерации.

Создана жилищная инспекция в 1994 году. Претерпев ряд изменений в законодательстве, с 2013 года стала называться органами государственного жилищного надзора.

Основной задачей службы является «предупреждение, выявление и пресечение» вышеуказанными субъектами нарушений жилищного законодательства.

Полномочия и функции ГЖИ раскрываются в:

  • Статье 20 Жилищного кодекса РФ.
  • Положении о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 493 от 11 июня 2013 г.

Итак, полномочия жилищной инспекции:

  • принимать жалобы от населения;
  • защищать права потребителей коммунальных услуг;
  • выписывать штрафы;
  • подавать документы в суд;
  • контролировать деятельность компаний, управляющих услугами ЖКХ, выдавать им лицензии;
  • изучать техническое состояние многоквартирных домов, признавать их аварийными.

Для осуществления полномочий инспектора:

  • изучают документацию поставщиков коммунальных услуг, контролируют их качество (например, температуру горячей воды);
  • производят плановые и внеплановые проверки (внеплановые проверки совершаются по жалобам граждан);
  • контролируют техническое состояние домов и коммуникаций, подготовку к отопительному сезону.

На своем официальном сайте ГЖИ размещает график плановых проверок на год, отчеты о проведенных мероприятиях, информацию о деятельности службы и состояния жилищного фонда в регионе.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Пожаловаться можно на незаконные действия управляющей компании, отсутствие ремонта, нарушениях в планировке, незаконному переводу помещений в нежилой фонд. Жаловаться следует в случаях, когда управляющая компания игнорирует жалобы жильцов.

Требования к оформлению

Законодательно бланк заявления не установлен. Заявление должно быть составлено в письменном виде. В нем следует изложить суть жалобы. Предпочтителен печатный вид. Нецензурная лексика недопустима.

Как должно выглядеть заявление:

  1. В верхнем правом углу данные об организации, куда направляется жалоба, и о заявителе.
  2. По центру листа размещается основной текст. Тут следует изложить саму жалобу.
  3. Под текстом перечислить прилагаемые к заявлению документы.
  4. Поставить подпись и дату. Если жалоба коллективная, то подписи всех участников с расшифровкой.

Основные составляющие

Что должно быть указано в заявлении:

  1. Адресат, Ф. И. О. и адрес заявителя.
  2. Наименование «проблемной» управляющей компании, ее адрес.
  3. Суть жалобы. Желаемый результат.
  4. Подтверждающие факты, изложенные в заявлении, документы.
  5. Дата и подпись.

Образец заявления

В правом верхнем углу в «шапке» заявления указывается, на чье имя направляется жалоба, а также Ф. И. О. заявителя, адрес и телефон для связи. Жалоба не должна быть анонимной, в таком случае она не будет рассмотрена.

Бланк жалобы

В тексте излагается суть проблемы. Указать, что были обращения в управляющую компанию, которые она проигнорировала. Приложить доказательства обращений, указать время и способ обращений. Сделать вывод, какой способ решения проблемы предлагается заявителем.

В завершении нужно поставить дату, Ф. И. О. и подпись заявителя. Если жалоба коллективная, то по порядку прописываются Ф. И. О. обратившихся, возле каждой фамилии ставится личная подпись.

Важно! В подтверждении указанных в заявлении фактов нужно приложить доказательства. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, акты, копии заявлений в управляющую компанию (с входящими регистрационными номерами, проставленными на экземпляре заявителя)

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

Вопрос о необоснованной оплате за услуги можно адресовать, помимо Жилинспекции, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Поэтому заявление составляется в нескольких экземплярах, еще один необходимо оставить у себя.

В верхнем углу в «шапке» заявления перечисляются все, кому адресовано заявление. В тексте заявления излагается суть проблемы. Указывается, что согласия жильцов на увеличение суммы платежей не было.

При наличии претензий к работе управляющей компании, следует направляют жалобы именно в управляющую компанию. Если она проигнорирует жалобы, тогда адресовать их в жилинспекцию. Если обратится в жилинспекцию сразу, она перенаправит жалобу в управляющую компанию. То есть, в жилинспекцию нужно жаловаться именно на бездействие управляющей компании.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Бланк жалобы здесь.

В _________________________________

(наименование жилищной инспекции)

От _________________________________

(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

Прошу:

  1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
  2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
  3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:

  1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Подпись _______

Жалоба в Жилищную Инспекцию на соседей

На нерадивых соседей написать обращение в ЖИ можно в том случае, когда нарушаются гражданские права проживающих рядом людей.

Это может произойти во многих случаях: постоянные затопления сверху, несоблюдения закона о тишине, загрязнение подъезда, вынос бытового и негабаритного мусора на лестничные площадки и придомовую территорию, проведение незаконной перепланировки квартиры. Как видно, причин для обращения достаточно много.

Для письменного обращения следует:

  1. Оформить заявление согласно определенным правилам заполнения;
  2. Подробно описать причину обращения;
  3. Приложить доказательства в письменном виде:
  • копии жалоб на соседей в управляющую компанию;
  • акты обследования жилого помещения с указанием объемов пострадавшего имущества;
  • фотографии.

После получения жалобы на соседей, представители ЖИ запросят у обслуживающей организации документы и акты о том, что было сделано ими для устранения замечаний, обработают их, по возможности помогут в законодательной форме.

Ответ будет получен также в установленные сроки, в течение месяца.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по оплате

Образец заявления можно скачать здесь.    

Руководителю государственной жилищной инспекции

Г. Ижевска Шурупенко Ю.А.

адрес: ул. Пушкина 40,

телефон: 46-05-21, факс: _________,

эл. почта: [email protected]

от Петрова Н.А.

адрес: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6,

телефон: 8 1576 1-64-52, факс: _________,

эл. почта: [email protected]

Представитель заявителя Петрова Л.Н.

адрес: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6,

телефон: 8 1576 1-64-52, факс: _________,

эл. почта: [email protected]

Жалоба о невыполнении управляющей организацией

принятых обязательств

Заявитель является собственником помещения (собственником помещения N _____/председателем совета/представителем органов управления товарищества собственников жилья (или: органов управления жилищного кооператива, органов управления иного специализированного потребительского кооператива)) многоквартирного дома, расположенного по адресу: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6, что подтверждается правоустанавливающими документами.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме/общего собрания членов

товарищества собственников жилья (или: жилищного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива)/другое) от «08» января 2010 г. N 677 управляющей организацией указанного дома выбрана ООО «Управдом», (наименование, ИНН, адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя) с которым(ой) заключен договор от «08» января 2010 г. N 677.

Вместе с тем, в нарушение п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация не выполняет своих обязательств, а именно осуществляет ошибочный расчет оплаты, что подтверждается соответствующими квитанциями.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1.1 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, прошу организовать проведение проверки деятельности управляющей организации на предмет наличия некачественного оказания ими услуг.

Приложения:

  1. Копия договора от «08» января 2010 г. N 677.
  2. Документы, подтверждающие невыполнение управляющей организацией своих обязательств.
  3. Доверенность от «20» октября 2016 г. N 421 (в случае, если обращение подается представителем заявителя).

«03» ноября 2016 г.

Заявитель (представитель):

__________________/ Петров Н.А./

(подпись)  (Ф.И.О.)

Основания для обращения

Но прежде чем обращаться в жилищную инспекцию, нужно знать, на каком основании это возможно. В противном случае, жалоба может быть отклонена сразу.

Перечень оснований для обращения в жилищную инспекцию:

  • Перепланировки дома или окружающей территории, осуществленные с рядом нарушений, как нормативных, так и законодательных.
  • Несогласованное с соответствующими органами переоборудование жилых помещений в доме в нежилые, и наоборот.
  • Нарушение поставщиками коммунальных услуг условий соответствующих договоров. Это может включать:
    • непредоставление воды, газа, электричества и т. д.;
    • регулярные отключения воды, газа, электричества, и других видов коммунальных услуг, без своевременных уведомлений;
    • необоснованное и незаконное увеличение оплаты;
    • другие нарушения;
  • Отсутствие ремонта в подъезде в течение продолжительного периода. Стандартный минимум того, насколько часто эта процедура должна проводиться, составляет раз в пять лет.
  • Невыполнение управляющей компанией ее обязанностей. Это может включать:
    • несвоевременную доставку счетов для оплаты коммунальных услуг;
    • неправильный расчет размера требуемой оплаты;
    • несоблюдение графика вывоза мусора;
    • поломки систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, расположенных в подъездах;
    • другие обязанности УК;
  • Несоблюдение застройщиком установленных сроков по передаче жилья собственникам в эксплуатацию.

Стоит отметить, что в отношении отключений или поломок, при единичных случаях обращаться в ЖИ не стоит, лучше написать сначала обращение управляющей компании или другой ответственной организации. Жалоба в жилищную инспекцию направляется только в серьезных ситуациях.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=75&v=C1Jof4KOj0M

Особенности обращения в Жилинспекцию

Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией. Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены.

Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.

Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.

Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ. Без этого обращение рассмотрено не будет.

При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.

Как написать жалобу в государственную жилищную инспекцию

Жилинспекция относится к сравнительно молодым управленческим органам. Ее появление связано с возможностью решения проблем, возникающих у владельцев объектов жилого типа со строительством и ремонтом.

Немаловажной обязанностью подобного органа является поддержание на высоком уровне ЖК услуг. Госжилинспекция выполняет контроль за техническими характеристиками домов, располагаемых в подведомственном муниципальном образовании, на постоянной основе

Кроме того, Жилинспекцией выявляются нарушения при выполнении ремонтных и строительных работ. Одной из целей образования такого органа, являются действия по улучшению уровня предоставления услуг всем жильцам.

Какие дома могут находиться в облуживании Жилинспекции?

Было бы неплохо, если бы Жилинспекция была уполномочена на решение проблемных моментов в пределах всего города. Но подобное является невозможным, по причине огромнейшего числа жалоб от потребителей, с непрерывной систематичностью направляемых в этот орган.

Жилинспекция уполномочена работать лишь с сооружениями, достигающими в высоту свыше 75 м. или сооружениями, признанными уникальными в историческом плане, и которые находятся в госсобственности.

Каждый день Жилинспекция выполняет решение множества проблемных задач. Так как жалоб достаточно много, для своевременности решения проблемы необходимо обеспечение сотрудничества с другими отраслями. По этой причине, Жилинспекция является не только непосредственно юридической организацией, в ее работе задействованы и должностные лица.

Как направляется жалоба в Жилинспекцию?

Переход к подготовке жалобы в Жилинспекцию выполняется, если при неоднократном направлении в УК/ТСЖ заявлений, последние игнорируются либо же не устраняются прямые нарушения жилищного законодательства.

Из указанной позиции можно подытожить, что направлять жалобы в Жилинспекцию можно только в том случае, когда возникают явные нарушения правил, установленных жилищным законодательством.

Правила, которых необходимо придерживаться при оформлении жалобы и подготовке к оформлению заявления

До того как начать составление жалобы в Жилинспекцию, следует брать во внимание определенные нюансы, без учета которых документ у вас не примут и, соответственно, он не будет обработан:

  • Жалоба/заявление должны подаваться исключительно с отображением ее в бумажном, документальном виде. Чтобы подготовить документ, вам потребуется отобразить в нем все имеющиеся факты и сведения, подтверждающие возникновение нарушений жилищного законодательства. Структура текста должна быть лаконичной, без излишних второстепенных фраз, не несущих смысловую нагрузку;
  • До момента обращения в Жилинспекцию, следует провести сбор доказательственной базы о том, что вами было направлено обращение в УК, однако, от последней не последовало ответа, и ваши попытки устранения проблемы успехом не увенчались. Кроме того, есть вариант направления обращения, при котором компания, осуществляющая обслуживание, не удовлетворила переданный ей запрос полностью или в недостаточной мере решила проблемный вопрос, который описал заявитель. Все доказательства должны быть направлены в письменном виде. В случае обращения заявителя в УК в телефонном режиме, направляются скрины исходящих звонков, совершенных на номера УК;
  • Составляют жалобы в адрес Жилинспекции с подготовкой документа в 2-х экземплярах. Вторая копия, подаваемая в канцелярию организации-получателя, нужна для простановки на ней входящего номера и подписи работника Жилинспекции, которому была передана жалоба от заявителя.

Также следует проверить дату, проставленную на жалобе. Если документ не был принят, и не была проведена его регистрация, можно направить его почтовой корреспонденцией. Пересылаете документ отдельным письмом с сообщением о его вручении.

Как правильно составить заявление в жилищную инспекцию

Подаваемая жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец примерного заполнения которой предопределен функциями созданной государством инспекции, должна выглядеть следующим образом:

  • заявление подается исключительно в письменном виде, оно должно быть адресовано официальному лицу, содержать данные о заявителе или заявителях, быть датировано и подписано;
  • претензия должна быть изложена грамотным литературным языком, без указания подробностей, которые не имеют отношения к делу;
  • при составлении образца жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию нужно подготовить 2 экземпляра, один из которых остается у заявителя, пишутся они на стандартном листе белой бумаги;
  • в заявлении должны быть указаны не только нарушения, но и законодательные постановления, которые при этом игнорировались или были нарушены;
  • к составленному заявлению должны прилагаться документальные подтверждения фактов, на которые подается претензия граждан.

Образец обращения

Пример претензий, по которым должен писаться подобный документ, — халатность, бездействие и игнорирование возложенных обязанностей: вовремя не убран снег, не устранена протечка труб или засор общедомовой канализации, не проводится уборка придомовой территории. При этом в ответ на поданные жалобы граждане не получили вовсе ответа или получили ответ, содержащий мат, угрозы и оскорбления.

Примерный образец жалобы на УК в жилищную инспекцию немногим отличается от любой другой жалобы или заявления — в правом верхнем углу указываются данные инспекции, в которую обращается гражданин или граждане и данные заявителя. В случае подачи коллективного обращения к документу прилагается список всех, кто подписал жалобу, со всеми положенными сведениями.

Для справки! Подробные претензии: отсутствующее отопление, неправомочное и необоснованное начисление оплаты за услуги, текущая крыша — все это перечисляется в центре листка. В конце обязательны подписи граждан и дата составления документа.

Обращение к руководству товарищества

Товариществом собственников жилья руководит правление во главе с председателем. При наличии претензий к обслуживанию дома в первую очередь нужно обращаться с запросом в правление ТСЖ.

Перед подачей жалобы переговорите с другими жильцами вашего дома и узнайте, как они относятся к тому факту, который вас беспокоит. Если сособственники в массе своей довольны положением дел, то жалоба за подписью одного жильца скорее всего не будет действенной.

Запомните! Жалоба, подписанная рядом жильцов, будет иметь больший вес. Чем больше подписей под жалобой, тем выше вероятность того, что она реально подействует на правление ТСЖ, и они исправят нарушения.

Жалоба подается в количестве 2-х экземпляров в письменном варианте. Один экземпляр отдается в органы управления ТСЖ, другой остается у заявителя. Следует потребовать, чтобы представители ТСЖ поставили на жалобе штамп с датой подачи и номером.

Необходимо учитывать, что вы подаете жалобу на ТСЖ, являясь его членом. Если нарушения происходят с одобрения правления и приносят его членам доход, жалоба эффекта не принесет. В случае отсутствия результатов по итогам рассмотрения жалобы необходимо подать прошения в ГЖИ.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы председателю ТСЖ:

Функции Жилищной инспекции

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Сроки рассмотрения

Жалоба рассматривается месяц с даты принятия. Официальный ответ должен поступить на адрес, указанный в заявлении. Это может быть почтовый, электронный адрес. Если же все сроки вышли, а ответа нет, можно позвонить в инспекцию и по регистрационному номеру (при личной подаче) уточнить о судьбе обращения.

Если жалоба направлена по почте, то месячный срок ее рассмотрения будет отсчитываться с даты, когда письмо будет зарегистрировано. Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником.

При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд. На обжалование дается десятидневный срок.

Нюансы составления жалобы

Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».

Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:

  • не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
  • четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;
  • заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
  • задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

При обращении в уполномоченные государственные органы власти для разрешения какой-либо проблемы необходимо учитывать несколько факторов:

  • Жалоба будет рассмотрена только в том случае, если управлявшая компания полностью игнорирует обращения и претензии своих жильцов.
  • Обращение предоставляется в отделение государственной инспекции по месту жительства заявителя.
  • Жалоба может быть передана несколькими способами: лично, почтой, интернет-портал (для тех отделений ГЖИ, которые ведут такой прием обращений).

Прежде чем приступать к подаче жалобы в ГЖИ, следует попытаться урегулировать проблему. Проведя переговоры с работниками обслуживающей компании, можно попытаться выяснить:

  • почему сложилась такая ситуация;
  • что можно сделать для её исправления и насколько быстро.

Обращение к руководству УК оформляется в виде претензии. Документ обязательно требует:

  • документального подтверждения;
  • наличия юридической составляющей. Потребуется ссылаться на действующие нормативные акты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

7 Москва,

7 Санкт-Петербург,

Ленинградская область

7 Регионы(звонок бесплатный для всех регионов России)Не найдя взаимопонимания, придётся действовать по-другому. В договоре с УК расписаны её обязанности по обслуживанию объекта. А приложение к нему содержит:

  • что владелец передал в управление;
  • в каком техническом состоянии пребывают объекты;
  • что будет обслуживаться, периодичность обслуживания, и по каким тарифам.

Чаще всего причиной обращения становится:

  • недовольство уровнем работы УК, из-за чего страдают интересы собственников;
  • залитая по вине сотрудников УК квартира или подвальное помещение;
  • систематичность ошибок в начислении платы за пользование услугами;
  • отказ возмещать ущерб, нанесённый в результате действий сотрудников УК;
  • назревший капитальный ремонт;
  • игнорирование ряда положений договора;
  • нестабильно работающее лифтовое оборудование;
  • неполадки мусоропровода.

Итоги

Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.

Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени — процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы

Описание происходящего — это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела

К этому процессу необходимо подойти с умом

Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.

В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум — в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное — не бояться отстаивать свои права

При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий