Как оплатить коммунальные услуги через сбербанк онлайн без комиссии

Ответы на вопросы читателей

Что делать, если оплатил квитанцию по чужим реквизитам?

Нужно обратиться в организацию, на счет которой были перечислены деньги. Там сделают корректировку платежа, и средства поступят на правильный лицевой счет.

Что делать, если деньги были списаны с карты, но получателю не поступили?

Нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и написать заявление о спорной операции. В течение двух недель банк рассмотрит его. Деньги будут возвращены либо на карту, либо по уточненным реквизитам. Способ возврата нужно также указать в заявлении.

Что делать, если сотрудник технической поддержки спрашивает контрольное слово, а я его не помню?

Чтобы узнать контрольную информацию по карте, обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сотрудник попросит вас придумать новое кодовое слово. Через несколько минут вы сможете снова позвонить на горячую линию.

Инструкция по оплате в устройствах Сбербанка

Оплата возможна как наличными, так и по банковской карте (дебетовой, либо кредитной). Разница состоит в том, что при оплате картой, необходима авторизация пин-кодом после того, как вы вставите карту, а для начала оплаты наличными следует лишь прикоснуться к сенсорному экрану монитора.

Устройства тоже имеют свои отличия. Самыми компактными являются терминалы, которые принимают наличные и различные платежи. В отделениях банка они стоят в отдельном ряду. Оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка несложно.

Оплата через терминал

  1. Авторизуйтесь картой или коснитесь экрана монитора.
  2. Если это платеж в пользу локального поставщика, выберите из меню “Платежи в нашем регионе”.
  3. Найди поставщика услуги одним из трех предложенных способов: по ИНН, штрихкоду, либо наименованию.

  • Если у вас есть с собой квитанция с нанесенным на нее штрих-кодом, воспользуйтесь этим способом. Для этого, после выбора соответствующей опции, поднесите штрихкод к сканеру. Данные выведутся на экран автоматически. Вам остается только проверить и согласиться с оплатой.
  • Если на квитанции нет штрихкода, ищите ИНН организации. Он должен состоять из 10 цифр. Нажмите на опцию поиск по ИНН, вводите цифры в открывшемся окне и продолжайте выполнение операции.
  • На монитор выйдет наименование, которое вам надо сверить с платежным документом. Нажимайте выбрать, если все соответствует.
  • Способом ручного ввода пошагово вносите свои данные в открывшиеся формы. Для начала, как правило, вносится лицевой счет абонента. Корректировать данные можно при помощи выбора кнопки “сброс”. Вместо л/счета может потребоваться внести ФИО и адрес. Далее указывается период оплаты, сумма и показания счетчиков (при наличии). От последнего вы можете отказаться, выбрав “нет”. Сумму платежа, если она появилась автоматически, тоже можно корректировать, включая пени. Переходите к следующей форме, нажав “Продолжить”.
  • Проверьте данные, выведенные на экран. Нажмите “исправить”, если требуется внести изменения. Кнопка отмена аннулирует все ранее введенные данные и возвращает вас в главное меню устройства. Если все верно — продолжайте.
  • При проведении безналичной оплаты, с вашей карты спишется необходимая сумма и вы получите чек. Не забудьте сделать изъятие карты. Информация о проведенной операции будет отражена в выписке по картсчету, поэтому чек вы всегда сможете восстановить из истории операций. В случае оплаты ЖКХ через терминал Сбербанка наличными, потребуется внесение купюр полистно. Каждую последующую купюру следует вносить после считывания предыдущей. Обычно купюроприемник подсвечивается зеленым светом, когда купюра принята успешно и можно вносить следующую. У многих возникает вопрос, как оплачивать услуги ЖКХ через терминал, если внесенная сумма больше, чем необходимый платеж. В таком случае можно совершить платеж на всю сумму, тогда в следующем расчетном периоде у вас просто будет переплата. Или воспользуйтесь услугой сдача, оплатив разницей, например, мобильную связь. Во втором случае у вас будет 2 чека: на оплату коммуналки и сотовой связи. Чек на оплату коммуналки лучше сохранить до тех времен, пока вы не убедитесь, что платеж зачтен. В крайнем случае это можно сделать при обращении в Сбербанк по заявлению, но тогда придется вспоминать, когда вы совершали оплату и за что именно.

Через банкомат

Коммунальные услуги через банкомат Сбербанка оплачиваются банковской картой. Процедура мало чем отличается от терминальной. Единственное, после считывания пин-кода в главном меню необходимо воспользоваться опцией “Коммунальные платежи”. Дальше следуем вышеописанному алгоритму, т.е. ищем получателя и вводим свои данные.

Там можно совершать оплату наличным и безналичным способом. Из-за того, что на них установлено другое ПО, меню может отличаться от обычного банкомата.

Как оплатить квартиру через Сбербанк Онлайн?

Для оплаты коммунальных платежей необходимо точно знать реквизиты получателя.

Перед оплатой нужно:

  1. Выбрать свой город.
  2. Определить поставщика услуг, данные которого указаны в платежном документе.

Пошаговая инструкция

Теперь разберемся более детально. Во вкладке «услуги и платежи» ищем получателя, используя поиск как по расчетному счету или просто по названию предприятия. Также можно выбрать услугу в меню, которое расположено чуть ниже поиска – «квартплата».

После того, как вы выбрали поставщика вам услуг, необходимо:

  • ввести реквизиты;
  • указать, с какой карточки вы хотите списать деньги.

Выполнив это, нужно ввести единый номер, указанный в квитанции. В этом случае должны реквизиты сформироваться автоматически.

Далее подтверждаем оплату, нажимаем подтвердить по SMS». Полученный код вводим в окне браузера. Если же вы подтвердили платеж одноразовым платежом из чека, то тут нужно знать об установленных ограничениях. Это значит, что один платеж не должен превышать 3 тысячи рублей.

В случае успешной оплаты, в статусе платежа будет написано «Исполнен», и появится печать с надписью. Если же такой надписи нет, платеж не осуществлен.

Если вы платите за свет, то дополнительно нужно выставить «счетчики», указать его вид, лицевой счет и последние показания. После этого указываете месяц, за который осуществляете платеж.

Для уточнения прошлых платежей, при возникновении проблем, вы можете в личном кабинете нажать «история операций» и просмотреть внесенные данные и дату последних платежей.

По лицевому счету

После входа в личный кабинет вы увидите перечень платежей, в которых вы можете выбрать нужного получателя. После этого вам нужно ввести реквизиты.

При оплате счета за квартплату, вы можете внести номер лицевого счета, с помощью которого вам будет легко идентифицировать. Дополнительно необходимо указать единый номер, прописанный в квитанции.

Все, что вам остается, это их проверить. Далее вы должны указать, с какой карты желаете произвести платеж. После чего вам придет сообщение с пароль. После введения пароля, на экране должен измениться статус операции – «выполненные».

Также вы сможете просмотреть отчет. Перейти на вкладку – результат.

По реквизитам

В разделе «Все переводы и платежи» вы можете перейти к оплате по внесенным реквизитам. После этого необходимо нажать «оплата по реквизитам».

Если ваши реквизиты не меняются, вы, чтобы каждый раз их не вводить, можете создать шаблон, изменяя каждый месяц лишь сумму платежа. Внесенные реквизиты вам необходимо будет подтвердить SMS-паролем.

В дальнейшем ваши платежи по шаблону не будут требовать ввести одноразовый пароль.

При оплате коммунального платежа вам нужно будет выбирать только шаблон. Если вы проживаете в г. Москва, вам даже не нужно будет вводить сумму, она будет выставлена автоматически, вам нужно ее будет только подтвердить.

Если у вас активирована мобильная услуга от банка, то оплата услуг ЖКХ не составить вам труда. Согласитесь, это очень удобно и отлично экономит ваше время.

Оплата проводится практически сразу. О чем вам придет уведомление на телефон и сообщением в личный кабинет системы сайта.

Оплата услуг ЖКХ через интернет без комиссии по карте Сбербанка -квартплата по лицевому счету или штрих коду

Оплата услуг ЖКХ через интернет без комиссии по карте Сбербанка -квартплата по лицевому счету или штрих коду

Оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии – прекрасное решение для людей, желающих не тратить свободное время. Теперь можно быстро рассчитаться за коммунальные услуги, не отправляться в офис банка или ЕИРЦ.

Какие услуги можно оплатить?

Пользователи могут осуществить платежи за различные услуги, среди которых:

  1. ЖКУ.
  2. Горячую воду и отопление.
  3. Телефон.
  4. Интернет.
  5. Холодную воду.
  6. Водоотведение.
  7. Вывоз мусора.
  8. Телевидение.
  9. Охрану и т. д.

Количество услуг действительно огромное. Вы сможете сами выбрать, за что хотите внести оплату. На сайте представлен большой перечень доступных вариантов, поэтому не должно возникнуть дополнительных проблем.

В чем преимущества?

Перечислим основные достоинства данного способа:

  • Можно воспользоваться кодом услуги или qr кодом для быстрого поиска.
  • Предлагается скачать официальное приложение, оплачивать ЖКХ с Айфона или других мобильных устройств.
  • Процесс прост. Система понятна для пользователей, освоить ее удается в течение нескольких минут.
  • Можно оплатить большое количество различных услуг через личный кабинет, в том числе электроэнергию.
  • Деньги поступят в течение короткого времени. Все платежи оперативно обрабатываются.
  • Вы сможете получить электронный чек и сохранить его себе.
  • Комиссии минимальные или вовсе отсутствуют.
  • Это лучший метод на сегодня, вы оцените все его достоинства.

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн? В нашей статье будет рассмотрена пошаговая инструкция для дальнейшего ознакомления.

Чтобы получить доступ к системе, платить там за квартиру, электроэнергию и другие услуги, необходимо:

  1. Быть клиентом банка и открыть в нем счет.
  2. Активировать услугу мобильного банкинга.
  3. Пройти регистрацию в личном кабинете.

Представленная ниже инструкция будет актуальна для людей, которые еще не успели зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн.

Как пройти регистрацию?

Первым делом необходимо выполнить подключение мобильного банка. Для этого нужно:

  • Посетить отделение учреждения.
  • Обратиться к сотруднику и попросить заявление.
  • Заполните его и укажите номер телефона, на который в дальнейшем поступит уведомление с одноразовым кодом.

Также в 2018 допускается активация услуги в банкомате. Вставьте карту, введите ПИН, в меню найдите опцию о подключении и следуйте инструкции от системы.

На втором шаге регистрируемся в Сбербанк Онлайн:

  1. Зайти на сайт https://online.sberbank.ru.
  2. Нажать на кнопку регистрации.
  3. Указать номер карты.
  4. Подтвердить операцию через код, высланный на мобильный.
  5. Создать свою учетную запись.

Процесс

Как оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн, пошаговая инструкция:

  • Зайдите на сайт.
  • Проследуйте к платежам.
  • В строку для поиска введите название услуги или поставщика.
  • Выберете один из предложенных вариантов.
  • Откроется форма.
  • Заполните ее, укажите запрашиваемые данные, в том числе номер лицевого счета.
  • Если нужны показания, то их надо снять с приборов учета и вписать в соответствующие поля.
  • Расчет происходит автоматически, или пользователь сам указывает сумму, все зависит от типа услуги.
  • Проверьте данные и подтвердите платеж.

Как оплатить ЖКХ по штрих коду с компьютера?

На данный момент в сети отсутствует информация о такой возможности. Изначально предполагалось, что штрих-код будет использоваться исключительно на смартфонах, которые обладают камерой.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Так как компьютеры лишены данного модуля, а специальный сканер для подключения к ПК есть только у единиц, в полной версии возможность сканирования штрих-кода отсутствует. В любом случае вам придется пользоваться смартфоном для оплаты услуг ЖКХ через интернет без комиссии по карте Сбербанка.

Как проходит весь процесс?

  1. Зайдите в приложение банка.
  2. Пройдите авторизацию по паролю.
  3. Перейдите к интересующей услуге.
  4. Нажмите на специальную кнопку для сканирования.
  5. Поднесите камеру к коду на квитанции.
  6. После распознавания форма заполняется автоматически.
  7. Клиенту осталось подтвердить платеж.

Как оплатить ЖКХ через Сбербанк Онлайн с телефона и Айфона: пошаговая инструкция

Для оплаты с телефона нужно:

  • Скачать приложение в официальном магазине.
  • Пройти авторизацию в программе, указать логин и код.
  • Создать пароль для защиты.

Как оплатить интернет покупку через Сбербанк Онлайн?

Большинство клиентов отдают предпочтение именно им из-за дешевизны обслуживания. Это пластики Visa Electron и MasterCard Maestro, выпускаемые в студенческих, социальных, пенсионных, молодежных и зарплатных форматах. У покупателя есть 2 варианта: оформить более дорогую классическую или премиальную карточку и пользоваться всеми ее преимуществами, либо обойтись пластиком с ограниченными возможностями, воспользовавшись системой интернет оплат.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами интернет-шопинга, пользователю необходимо иметь доступ в интернет и подключиться к сервису.

Первые шаги на пути оплаты заказа через Личный кабинет банка

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Онлайн, нужно быть клиентом Сбербанка, иметь в нем счет и доступ к услуге «Мобильный банк». Для начала нужно зарегистрироваться в системе. Сделать это возможно тремя способами:

  • позвонив оператору банка;
  • через терминал самообслуживания;
  • в офисе банка с помощью консультанта.

Прежде чем начать оплачивать коммунальные платежи через интернет, нужно получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн.

Коротко о том, что это за сервис и почему он может быть нам полезен.

Сбербанк Онлайн – это такое же обслуживание клиентов Сбербанка, но только через интернет. С помощью этой системы мы можем не только управлять своими счетами, но и совершать любые платежи. И все это можно делать онлайн с помощью любого устройства (компьютера, ноутбука, планшета, мобильного телефона), подключенного к интернету.

Чтобы подключиться к сервису Сбербанк Онлайн, понадобится:

  • Банковская карта Сбербанка
  • Подключенная услуга Мобильный банк. Данная услуга позволяет владельцам карт с помощью мобильного телефона производить платежи и переводы, получать информацию обо всех операциях по банковским картам.

Для входа в систему Сбербанк Онлайн необходимо получить постоянный пароль и идентификатор клиента. Сделать это можно в терминале самообслуживания Сбербанка самостоятельно, через Мобильный банк или, если затрудняетесь, можно воспользоваться помощью консультантов в банке.

В главном меню терминала выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Нажать кнопку «Печать идентификатора и пароля» и здесь же, если еще не подключена услуга Мобильный банк, нажимаем кнопку «Печать разовых паролей».

Для чего нам нужны временные пароли?

При наличии у клиента подключенной услуги «Мобильный банк» за день до оговоренной даты Сбербанк сообщает информацию о предстоящем переводе с помощью SMS, предварительно уточнив сумму задолженности у поставщика услуг. При отсутствии ответной реакции на SMS банк совершает автоплатеж.

В случае, если сумма задолженности окажется больше установленного клиентом лимита, Сбербанк с помощью SMS запросит у клиента подтверждение на проведение автоплатежа.

Для подключения автоплатежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн необходимо:

  1. В окне «Личное меню», расположенное справа на главной странице, выбрать пункт «Мои автоплатежи», а затем «Подключить автоплатеж»;
  2. В рубрике «ЖКХ и домашний телефон» выбрать вид услуг, а затем поставщика;
  3. После выбора карты, с которой банку необходимо будет производить списание, ввести номер ЛС;
  4. Выбрать периодичность оплаты, дату ближайшего платежа и лимит денежной суммы (максимальный размер платежа) и нажать «Подключить».

В мобильном приложении порядок действий следующий:

  1. Перейти в горизонтальном меню внизу страницы во вкладку «Платежи»;
  2. Выбрать в списке «Прочее» пункт «Автоплатежи»;
  3. Нажать «Подключить»;
  4. Далее, аналогично личному кабинету Сбербанк Онлайн, в «ЖКХ и домашний телефон» выбрать вид услуги, поставщика,
  5. Выбрать карту и ввести номер ЛС;
  6. Задать периодичность оплаты, дату и максимальный размер платежа и нажать «Создать автоплатеж».

Автоплатеж ЖКХ через Сбербанк Онлайн

Клиентам Сбербанка доступна не только оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии, но и возможность подключения автоплатежа ЖКХ. Это значит, что система сама будет производить оплату всех указанных ей счетов. Поговорим о том, как это работает и как подключить автоплатеж ЖКХ:

Необходимо зайти в личный кабинет. Чтобы сделать это введите логин и пароль на сайте Сбербанка и подтвердите вход комбинацией цифр и букв, которая будет прислана Вамсообщением с кодом.
Далее выбирайте последовательно пункты меню «Платежи и переводы», «Мои платежи» и «Добавить новый автоплатеж».
Выбирайте организацию, на счет которой будут регулярно переводиться средства. Если Вы ее не нашли – введите данные о получателе (название, ИНН, расчетный счет) в строку поиска на сайте.
После этого Вы окажетесь на странице заполнения данных.
Здесь выбирайте карту, с которой будет осуществляться перевод, и номер лицевого счета плательщика

Обратите внимание, что в данном случае, можно выбрать только банковскуюкарту Сбербанка, но не кредитную.
Нажимайте на «Продолжить». На новой странице необходимо выбрать регулярность платежей (раз в неделю, месяц, квартал, год), дату (день), совершения платежей, максимальную сумму, на которую может быть осуществлена автоматическая оплата и тип платежа.

Далее нужно последовательно нажимать: «Оформить заявку», «Подтвердить по СМС». Ввести код из СМС в отведенное поле и сохранить новый автоплатеж ЖКХ Сбербанк.

Как делать переводы с помощью Сбербанка онлайн?

Для совершения любых платежей необходимо нажать на кнопку «Переводы и платежи». В появившемся окне вы увидите широкий спектр услуг, которые можно оплатить при помощи интернет.

Сначала рассмотрим способ перевода денег через Онлайн банк клиенту этого же банка.

Нажимаем на надпись «Перевод клиенту Сбербанка».

В новой ссылке необходимо заполнить все реквизиты получателя. В поле «Счёт списания» выберите карту, с которой будет проходить начисление денежной суммы. Помимо этого можно оставить сообщение для получателя, он его получит вместе с смс о поступлении денег на карту.

Переводить деньги можно и при помощи номера мобильного телефона, если он прикреплён к карте получателя необходимой суммы.

После заполнения всех полей жмём «Перевести» и вы перейдёте на новую страничку, где будут показаны ФИО получателя. Проверив правильность данных, воспользуйтесь кнопкой «Подтвердить по SMS».

В появившемся окне, в строке «Введите SMS-пароль» напишите код, который пришёл в сообщении.

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн

Итак, когда все необходимые услуги подключены и пароли получены, переходим к оплате коммунальных услуг.

Для этого заходим в Сбербанк Онлайн. Вводим идентификатор и постоянный пароль. Проверяйте правильность ввода, потому что при неправильном вводе пароля 3 раза вход в личный кабинет блокируется.

Далее необходимо выбрать способ подтверждения входа в личный кабинет: либо разовым паролем с вашего чека, либо получаете его через SMS. Подтверждаем вход паролем, полученным по телефону, или же одноразовым паролем с чека.

После этого открывается страница – личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Выбираем вкладку «Платежи и переводы».

Ниже выбираем категорию услуги или платежей. Нас в данном случае волнует оплата коммунальных платежей.

Находим получателя платежа с помощью поиска (по категории услуги, ИНН, расчетному счету или по названию). Или выбираем необходимую услугу из меню, которое расположение ниже формы поиска. Нас в данном случаем интересует пункт меню «Квартплата». После этого переходим к выбору поставщика услуги. Если не получается найти в списке нужного поставщика, воспользуйтесь поиском.

Следующий шаг – заполнение реквизитов. Выбираем услугу, указываем, с какого счета списывать оплату, вводим единый номер, который указан на квитанции.

И все реквизиты поставщика услуг выставятся автоматически.

Внимательно проверьте сумму задолженности и номер извещения, сверив данные с квитанцией, и введите показания со счетчиков горячей и холодной воды (если они у вас установлены).

Следующий шаг – подтверждение оплаты. Проверяем все реквизиты и введенные данные.

При необходимости всю информацию можно отредактировать. И нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS».

Вводим пароль, который получаем на телефон.

Если подтверждаете одноразовым паролем с чека, то здесь есть ограничение по сумме. А это значит, что за один раз нельзя провести платеж больше чем на 3000 рублей.

Если платеж прошел успешно, статус платежа меняется на «Исполнен» и в нижнем углу страницы справа появляется печать с надписью «Исполнено».

Если нет, вверху страницы появиться надпись, что платеж не прошел.

После этого вы можете перейти на страницу платежей, сохранить платеж как шаблон, повторить его и распечатать чек. Я всегда распечатываю чеки и при необходимости использую эти квитанции, как подтверждение оплаты коммунальных услуг.

Если у вас постоянные реквизиты на платежных документах, можно, чтобы каждый раз заново не вводить реквизиты, создать шаблон платежа и менять в нем только сумму.

Аналогично производится оплата газа и электроэнергии.

При оплате квитанции за свет, нужно дополнительно выбрать счетчик (однотарифный, двухтарифный или трехтарифный) и указать номер лицевого счета.

После этого указываем месяц, за который производится оплата.

Новые показания счетчика, количество оплачиваемых кВт·ч и сумму платежа (эти данные указаны на квитанции).

Если нужно что-то уточнить по прошлым платежам, в Личном меню нужно нажать «История операций в Сбербанк Онлайн» и ознакомиться с историей своих платежей.

Здесь вы не только можете посмотреть историю платежей, но и распечатать чек, повторить платеж или создать шаблон, выбрав интересующий вас платеж.

Если не можете быстро найти нужный платеж, воспользуйтесь поиском или расширенным поиском.

Вот так все очень просто, быстро и безо всяких комиссий (при оплате коммунальных платежей комиссия не взимается).

Кстати, в личном меню Сбербанк Онлайн вы можете посмотреть количество накопленных баллов в программе «Спасибо от Сбербанка», или подключиться к ней, если вы еще этого не сделали.

Как подключить сервис?

С помощью сайта банк может обслуживать своих клиентов через систему интернет. Зарегистрировавшись на сайте, вы не только сможете знать и управлять своими платежами, но и проводить операции с картой и платить коммунальные платежи.

Включить услугу вы можете, позвонив оператору или используя терминал. Чтобы войти в систему банка вам необходимо там зарегистрироваться, то есть сделать свой личный профиль с логином и паролем клиента.

Сделать это можно несколькими способами:

  • используя терминал самообслуживания;
  • используя мобильную услугу от банка;
  • обратившись к консультанту в банк.

Что понадобится?

Для подсоединения к системе онлайн, у вас должна быть карточка банка и включенная услуга «Мобильный банк».

С помощью данной услуги вы сможете даже на телефоне проводить платежи:

  • оплачивать платежи своей картой;
  • получать всю необходимую информацию по вашей карте.

Временные пароли

Временный пароль вам понадобится, если у вас не включен «Мобильный банк» или вы на данный момент не можете воспользоваться мобильным телефоном.

Временный пароль вы можете распечатать и про запасной случай сохранить.

Постоянный пароль придет вам на телефон, если вы отправите сообщение на номер 900. Практически сразу вы получите ответ, в котором и будет ваш постоянный пароль, а также номер службы поддержки.

На этот номер вы можете звонить при возникновении проблем, сообщив при этом контрольное слово, которое вы придумали при получении карты в банке.

Если у вас не одна карта этого банка, вам лучше заключить договор банковского обслуживания.

Личный кабинет

После того как вы активировали все услуги и получите постоянный или временные пароли, вы можете переходить к оплате платежей.

Для этого:

  • заходим в систему «Сбербанк онлайн»;
  • вводим на сайте свой пароль и идентификатор.

Перед нажатием «вход» перепроверьте свои данные, иначе при ошибке более трех раз, вы будете заблокированы.

Разблокировать вы сможете только с помощью смс сообщения или же путем введения разового пароля, указанного в чеке.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий